上半年工作總結通用范文
總結,可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識,從而得出科學的結論。下面小編給大家?guī)砩习肽旯ぷ骺偨Y通用范文5篇，希望大家能夠喜歡。
上半年工作總結通用范文1
上半年，文教口緊緊圍繞縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，認真對照年初確定的工作目標任務目標，明確責任，狠抓落實，各項工作進展順利?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：
一、教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提升
(一)高考成績再創(chuàng)佳績。今年我縣高考本科一批上線人數(shù)☆人，上線率☆%;本科二批上線人數(shù)☆人，上線率☆%;本科三批上線人數(shù)☆人，上線率☆%。對口類考生☆人，本科上線☆人，上線率☆%;?？埔陨仙暇€人數(shù)☆人，上線率☆%。
(二)對外交流深入開展。我縣進一步加大教育對外開放力度，充分利用國外優(yōu)質(zhì)教育資源，提升全縣教育工作整體水平。
(三)辦學條件更加完善。
(四)愛心助學深得民心。一是加大助學力度。二是落實學生營養(yǎng)餐計劃。
二、群眾就醫(yī)環(huán)境逐步改善
(一)全國中醫(yī)先進縣創(chuàng)建順利推進。
(二)基礎設施建設進一步完善。一是實施某鄉(xiāng)衛(wèi)生院急救病房綜合樓建設項目;二是實施某鄉(xiāng)衛(wèi)生院周轉(zhuǎn)宿舍建設項目;三是實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院取暖工程。
(三)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革穩(wěn)步推進。在進一步鞏固完善縣級公立醫(yī)院綜合改革成果基礎上，一是落實和完善政府對公立醫(yī)院的財政補助投入機制，健全醫(yī)療機構管理運行機制;二是加快衛(wèi)生信息化工程建設步伐，全力推進“數(shù)字醫(yī)院”建設，逐步實現(xiàn)醫(yī)療服務“一卡通”;三是在全縣醫(yī)療機構內(nèi)積極推行精細化管理模式，著力提升醫(yī)療機構和醫(yī)療人員的服務能力;四是探索建立城鄉(xiāng)醫(yī)療聯(lián)合體，逐步實現(xiàn)分級診療和雙向轉(zhuǎn)診，滿足人民群眾多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生需求。
(四)惠民利民政策落到實處。一是提高新農(nóng)合補貼標準。二是通過開展基本公共衛(wèi)生服務、家庭醫(yī)生式簽約服務、臨近村衛(wèi)生室代管、衛(wèi)生院醫(yī)生分包、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、巡回義診等方式，著力提升基本公共衛(wèi)生服務能力，不斷加強農(nóng)村基層衛(wèi)生醫(yī)療服務體系建設，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務的全面覆蓋。
三、體育賽事活動蓬勃開展
(一)成功承辦省運會比賽項目。
(二)全面推進各項健身工程。一是全民健身工程。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民健身工程。
四、文化廣電事業(yè)全面發(fā)展
(一)全國文化先進縣創(chuàng)建順利迎檢。
(二)國家級非遺項目申報成績可喜。
(三)“某城旅游頻道”正式開播。頻道的開播，對我縣旅游經(jīng)濟轉(zhuǎn)型提升、融合發(fā)展起到了強有力的助推作用，在更廣范圍內(nèi)提升了我縣做為旅游大縣的知名度。
五、食品藥品安全監(jiān)管有力
(一)圓滿完成重大活動食品安全保障任務。
(二)積極開展食品藥品安全專項整治活動
(三)加大食品藥品違法犯罪行為打擊力度。
六、人口計生工作和諧推進
(一)城鎮(zhèn)和流動人口服務管理進一步加強。一是實行城鎮(zhèn)人口“網(wǎng)格化”管理模式，廣泛開展“四創(chuàng)”活動，完善了計劃生育管理服務體系;二是深入開展流動人口“關懷關愛”活動，廣泛宣傳流動人口相關知識，為流動人口提供健康服務。三是將流動人口計生管理服務納入經(jīng)常性工作范圍，提供與戶籍人口同等的免費服務。四是加強全員流動人口清理清查和區(qū)域協(xié)作，嚴格落實流動人口“雙向”管理制度。五是加強流動人口信息平臺建設，實現(xiàn)流動人口信息適時變動、異地查詢和跟蹤管理。
(二)計生利益導向機制進一步完善。一是嚴格落實各項法定獎勵優(yōu)先優(yōu)惠政策。二是充實完善計劃生育利益導向政策體系。
下半年工作安排
一、突出抓好四項重點工程。
(一)抓好全民健身活動中心建設。進一步加快工程進度，承辦好省運會籃球比賽項目。
(二)抓好新區(qū)初中建設。繼續(xù)穩(wěn)步推進項目續(xù)建工作，確保工程如期完工。
(三)抓好薄改項目建設。進一步完善農(nóng)村中小學辦學條件，促進教育公平。
(四)抓好醫(yī)療衛(wèi)生項目建設。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院冬季取暖設施建設和維護，進一步改善農(nóng)村居民就醫(yī)住院條件。
二、突出抓好六項重點工作
(一)努力提升教育教學質(zhì)量。一是進一步提高師資水平，組織好“國培計劃”、“省培計劃”培訓工作，大力實施“走出去”、“請進來”的培訓模式，全面提升我縣學校辦學水平。二是大力開展師德師風教育、師德先進校創(chuàng)建活動，樹立正面典型，引導廣大教師爭做師德模范。
(二)強力打造安全校園環(huán)境。一是繼續(xù)落實“一崗雙責”制度，全面落實安全責任。二是將安全教育納入教育教學計劃，并與校園文化建設相結合，提高學生安全意識，增強防范能力。三是全面提升安全管理水平，實現(xiàn)安全管理全覆蓋、無縫隙。四是全面落實全縣中小學心理健康教師培訓計劃，設立心理咨詢室，加強學生的心理健康教育。五是構建學校、家庭、社會“三位一體”安全工作體系。
(三)順利推進各項創(chuàng)建活動。一是全國文化先進縣創(chuàng)建工作，按照省驗收組意見建議要求，進一步查漏補缺，完善創(chuàng)建工作，迎接國家文化部的驗收。二是全國基層中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建工作，進一步完善檔案資料，加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構檢查督導，強化縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)醫(yī)療、預防、保健網(wǎng)絡建設，確保順利通過驗收。
(四)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。一是進一步鞏固完善新農(nóng)合保障制度和基本藥物制度。二是建立完善人事、分配、管理、補償機制，探索財政適度投入、醫(yī)保資金補償、醫(yī)療服務收入相結合的公立醫(yī)院補償機制。三是加快推進衛(wèi)生信息化建設建設，實現(xiàn)全縣范圍內(nèi)衛(wèi)生信息互聯(lián)互通和資源共享。四是積極推行醫(yī)聯(lián)體服務體系和新住院后結算模式。
(五)著力提升計生服務水平。一是圍繞創(chuàng)建計劃生育依法行政示范單位、生育關懷示范基地、人口文化示范園區(qū)、“陽光計生”等工作目標，促進全縣人口計生工作水平全面提升。二是深化計生優(yōu)質(zhì)服務，加強技術服務指導，不斷滿足群眾需求。三是深化幸福家庭創(chuàng)建活動，建立人口和家庭公共服務中心，爭創(chuàng)全國計生家庭養(yǎng)老照護試點單位。四是完善計生利益導向機制，努力提高計生家庭的幸福指數(shù)。
(六)高標準承辦省運會項目。進一步細化工作職責，明確工作責任，確保各項準備工作“零差錯”。
上半年工作總結通用范文2
本人自__年__月份參加工作至今，已經(jīng)半年時間。在這半年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。
記得當初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。
做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這半年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。
雖然這半年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
上半年工作總結通用范文3
在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領導王主管的領導下努力工作克服缺點，改進方法，根據(jù)現(xiàn)場實際情況改進服務，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。
在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。做一個標桿毅力不倒，做好一個前進的舵把帶領方向。
在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性?；A打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業(yè)都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。
培訓工作為了提高員工的素質(zhì)，更好的配合公司領導下發(fā)給我的工作要求及目標，我進行了多次培訓，但由于人員流動性大，付出的培訓成果都付之東流了。接下來我的培訓計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：
1、樹立良好的風氣加強思想道德培訓。
2、提高服務品質(zhì)加強工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓。
3、提高員工紀律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。
一個團隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進來。如果大家的目標不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個團隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責。我應該認真傾聽組員每個人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時完成我的目標，才是我真正需要做的。
現(xiàn)在案場的物資、人員、工作內(nèi)容，都已經(jīng)基本穩(wěn)定。平時的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學管理。我希望在20__年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。我對20__充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
上半年工作總結通用范文4
伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，__已經(jīng)走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結一致，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進。今天，我想感謝與____一路走來的每一位員工，就因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家!
這半年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進展，在經(jīng)營上全線飄紅，全店完成全年計劃的56.53%，較去年同期增長18.6%，較計劃增增長16.7%。
同時，加強內(nèi)部管理，開源節(jié)流，在收入大幅增長的情況下，管理費用與去年同期持平，凈利潤完成年計劃的68%，經(jīng)營利潤和凈利潤分別較去年同期增長45.24%和95.21%。
經(jīng)營效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：
一、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發(fā)展。
在去年末，我們根據(jù)當時形勢，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領目標 ，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會，為實現(xiàn)全年的各項指標奠定了堅實的基礎，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將四月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。
二、把握市場脈搏，審時度勢， 明晰發(fā)展方向。
一月份，根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時做好市場調(diào)研，準確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強培訓、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。三月末，金色陽光和格林酒店相繼停業(yè)，我們及時把握機會，廣納客戶，并于四月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎。
三、突出重點、分清主次，全力拓展營銷渠道。
針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
一月份：年終聚會宴，同時做好宴會宣傳工作。全月共接待年終聚會____次。
二月份：組織春節(jié)、情人節(jié)促銷活動，提升了口碑和品牌。
三月份：順德魚生美食節(jié)，做到淡季不淡，
四月份：河豚魚駐店，同時繼續(xù)做好婚宴的宣傳和接待。
五月份：綠色養(yǎng)生菜活動，同時年初的宴會營銷推廣收效明顯，宴會接待達到頂峰，全月接待大小宴會23次，實現(xiàn)收入39萬元。
六月份：推出謝師宴和父親節(jié)活動，營業(yè)收入屢創(chuàng)新高。
上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長19%，同時，利用中餐的旺盛人氣形成部門間互動，通過將ktv訂臺納入餐飲部績效考核等方式，大大激發(fā)了員工的推銷熱情，上半年，中餐為ktv訂臺277個，為ktv的經(jīng)營提供了強有力的支點，使ktv完全扭轉(zhuǎn)了自去年下半年以來經(jīng)營低迷的情況，銷售額較去年下半年增長46%，同時，人氣的上升帶動了客房的銷售達到頂峰，截止六月末，入住率達到101%，銷售收入較去年同期增長32%。
四、細化產(chǎn)品，不放過任何一個利潤增長點。
上半年工作總結通用范文5
時間如梭，不知不覺中20__年上半年已經(jīng)過去了?；仡欉@半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧.業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”
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