市場(chǎng)營(yíng)銷，是一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)工作的龍頭，而打造一支優(yōu)秀、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)公司營(yíng)銷工作的重中之重。下面是小編帶來的有關(guān)　綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建方案，希望大家喜歡。

綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建方案1

所謂人性是綜合了各種動(dòng)物的優(yōu)秀品性之后形成的，單只有一種動(dòng)物的特性是不能成為人性的;所謂團(tuán)隊(duì)就是綜合了各個(gè)成員優(yōu)秀的品質(zhì)之后形成的，單靠一個(gè)人的力量是不能稱之為團(tuán)隊(duì)的。所以，狼性團(tuán)隊(duì)在集合了狼的所有特性(狼的特立獨(dú)行性、狼的團(tuán)隊(duì)精神和狼的吃苦耐勞再加上狼的耐性)之后將會(huì)真正成長(zhǎng)為一支所向披靡的狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將為公司創(chuàng)造無限價(jià)值。

(組建目標(biāo))

打造所向披靡的狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

(團(tuán)隊(duì)組建規(guī)劃)

時(shí)間：2個(gè)工作日

目標(biāo)：擬定完整的團(tuán)隊(duì)組建計(jì)劃，包括確定團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)口號(hào)等。 操作步驟：(1)2個(gè)工作日內(nèi)完成初步組建方案(初稿)的編寫;

(2)將組建方案初稿交由部門經(jīng)理審核修改，1個(gè)工作日內(nèi)完成方案定稿。

時(shí)間：3個(gè)工作日

目標(biāo)：籌備出至少兩套新人培訓(xùn)方案(包括產(chǎn)品培訓(xùn)以及銷售技能培訓(xùn))。

操作步驟：(1)首個(gè)工作日整理出產(chǎn)品培訓(xùn)PPT，對(duì)產(chǎn)品需要有全方位的闡述;

(2)后2工作日完成2套以上營(yíng)銷技能培訓(xùn)課件，力求內(nèi)容豐富、別具一格。

時(shí)間：2個(gè)工作日

目標(biāo)：制定出一套詳盡的營(yíng)銷話術(shù)

操作步驟：通過網(wǎng)絡(luò)并且結(jié)合公司產(chǎn)品，整理出一套具有針對(duì)性的營(yíng)銷話術(shù)，并在次日遞交部門經(jīng)理審核，查漏補(bǔ)缺，力求話術(shù)的全面覆蓋性。

時(shí)間：3個(gè)工

作日

目標(biāo)：通過網(wǎng)絡(luò)收集并制作一套激勵(lì)學(xué)課件，激勵(lì)員工的工作激情以及事業(yè)心。 操作步驟：(1)第一個(gè)工作日內(nèi)完成激勵(lì)教學(xué)視頻的下載和激勵(lì)語言的整理;

(2)第二個(gè)工作日完成教學(xué)課件的制作，追求質(zhì)量化和風(fēng)格化。

時(shí)間：1個(gè)工作日

目標(biāo)：制定培訓(xùn)計(jì)劃。

操作步驟：1個(gè)工作日內(nèi)完成銷售培訓(xùn)的編排，包括早會(huì)議程、午休活動(dòng)、不定時(shí)的穿插式培訓(xùn)和晚會(huì)議程。

(團(tuán)隊(duì)組建共同目標(biāo)觀念)

(1) 每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域

的運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家。

(2) 安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng)，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。

(3) 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。

(4) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。

(5) 花時(shí)間在一起工作確是建立工作感情的最好方法。

(6) 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司領(lǐng)導(dǎo)知道。

(7) 團(tuán)隊(duì)人員要學(xué)會(huì)享受工作，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，努力使團(tuán)隊(duì)成員笑對(duì)工作。

(8) 時(shí)刻牢記，團(tuán)隊(duì)是在能體現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)能夠給公司創(chuàng)造價(jià)值，所有人員都要有

追求高薪的野心以及趕超他人的自信和動(dòng)力。

(團(tuán)隊(duì)構(gòu)架及業(yè)務(wù)發(fā)展方向)

隊(duì)伍架構(gòu)示意圖

隊(duì)伍組建安排

(1) 前期先完成一部的組建(由銷售經(jīng)理直接擔(dān)任銷售主管進(jìn)行管理，一個(gè)月完成組建，一個(gè)月完成完善)，等相關(guān)培訓(xùn)流程、資料、業(yè)務(wù)上了軌道，發(fā)展銷售二、三部(計(jì)劃三個(gè)月內(nèi)開始組建)等;

(2)銷售主管、銷售助理，都可從銷售代表中提拔，一方面從基層發(fā)展，磨練銷售精力，另一方面給員工較大的提升空間，以激勵(lì)斗志;

(3)銷售業(yè)績(jī)的完成：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，根據(jù)級(jí)別分配不同的銷售任務(wù)和目標(biāo)，所有人員各施其職，朝共同的目標(biāo)努力。

業(yè)務(wù)發(fā)展方向

產(chǎn)品推廣：制作相關(guān)產(chǎn)品推廣計(jì)劃，面向所有潛在客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣;

代理商的選擇：從1、2線城市尋求與有發(fā)展愿景、有發(fā)展機(jī)會(huì)的代理商合作，業(yè)績(jī)包括線上、線下的所有該地區(qū)的業(yè)務(wù)總量;

潛在客戶開發(fā)、管理： 針對(duì)各地區(qū)優(yōu)秀的零售商進(jìn)行直銷拜訪，配合當(dāng)?shù)卮砩踢M(jìn)行促銷計(jì)劃等。

說明：銷售代表和銷售助理由銷售主管直接管理，銷售助理協(xié)助銷售主管完成相關(guān)任務(wù)布置等工作事宜，銷售助理應(yīng)同時(shí)完成和銷售代表一樣的工作任務(wù)。銷售主管負(fù)責(zé)日常新人培訓(xùn)和員工激勵(lì)等工作，堅(jiān)決執(zhí)行市場(chǎng)經(jīng)理所布置的銷售任務(wù)。

(團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)流程)

運(yùn)營(yíng)策劃

在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，再由相關(guān)人員制定策劃方案、管理制度、執(zhí)行策略，并以書面形式成文，以供團(tuán)隊(duì)下級(jí)成員嚴(yán)格執(zhí)行。并在實(shí)踐過程中逐步改進(jìn)、完善。

執(zhí)行協(xié)調(diào)

經(jīng)各部門分工合作、相互協(xié)調(diào)執(zhí)行相關(guān)方案文件，在執(zhí)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出原因商討對(duì)策。在營(yíng)銷過程中要善于運(yùn)用創(chuàng)新思維逐步改進(jìn)原有營(yíng)銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等全方位得學(xué)習(xí)營(yíng)銷專業(yè)技能，使團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力更加科學(xué)有效。

總結(jié)提升

團(tuán)隊(duì)所有成員要時(shí)刻對(duì)自身的工作結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，經(jīng)過共同探討，逐步改善銷售模式和改進(jìn)銷售技能，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)接受下級(jí)人員的意見和建議，但是下級(jí)人員在工作上犯錯(cuò)而受團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)教育的時(shí)候也得虛心接受。

(團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)管理流程)

計(jì)劃完備

“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這就要求團(tuán)隊(duì)在開展正式工作之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須要對(duì)市場(chǎng)作一個(gè)全面得調(diào)查和分析，了解公司潛在客戶的需求，以及如何開發(fā)好非潛在客戶資源。團(tuán)隊(duì)需要在最短的時(shí)間內(nèi)去準(zhǔn)備，包括心理上、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上以及人員的配備等，不打無準(zhǔn)備之仗。

說話算數(shù)

在營(yíng)銷領(lǐng)域，很多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了完成任務(wù)，以犧牲渠道為代價(jià)，違背公司公章制度，使諸多成交客戶成了“夾生飯”，致使公司遭遇信譽(yù)危機(jī)。所以，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決杜絕此類事件發(fā)上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以身作則的同時(shí)也需對(duì)團(tuán)隊(duì)下級(jí)成員作好思想疏導(dǎo)，使團(tuán)隊(duì)所有成員都時(shí)刻遵循公司規(guī)章制度的前提下開展日常工作。

角色分明

團(tuán)隊(duì)成員需有明確的角色定位，時(shí)刻牢記自身在團(tuán)隊(duì)中的角色，如果自己是業(yè)務(wù)員，那就決不可越權(quán)去做銷售助理乃至銷售主管的工作，如果自己是銷售主管，在以身作則的同時(shí)，切勿過多參與業(yè)務(wù)員的工作，應(yīng)保證自己管理者的姿態(tài)，以樹立一個(gè)管理者在團(tuán)隊(duì)中的’威信。

雷厲風(fēng)行

任何一個(gè)良好的策劃都不如一個(gè)簡(jiǎn)單的執(zhí)行，執(zhí)行力是反映一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否成熟的標(biāo)志。團(tuán)隊(duì)需要的事上傳下達(dá)，而不是朝令夕改，我們要追求的是自動(dòng)自發(fā)、堅(jiān)決執(zhí)行，而不是消極應(yīng)對(duì)、推卸責(zé)任。團(tuán)隊(duì)唯有經(jīng)得起大風(fēng)大浪，才能保質(zhì)保量不折不扣得完成公司下達(dá)的任務(wù)，才可以使團(tuán)隊(duì)茁壯成長(zhǎng)。

狼性鐵軍

“狼”，顧名思義，我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中需要時(shí)刻保證團(tuán)隊(duì)的狼性所在，任何成員都是一只狼，一只所向披靡、無所不具的狼，但是光有狼性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，團(tuán)隊(duì)需要與時(shí)俱進(jìn)的精神熏陶，我們需要掌握本土企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，我們是一只“狼”的同時(shí)更需要是一只“土狼”。

會(huì)帶隊(duì)伍

在所有團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是最不好帶的;所有團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)又是最好帶的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要掌握人性化管理，也許只要每月的一頓“慶功宴”，也許只是兩周一次的“K歌大賽”，就足以讓我們的一線人員感激涕零，團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)有說不出的強(qiáng)。但是光有人性管理還不夠，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要好好選才，人才多了，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)就上去了。

(團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲)

對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲，主要采用模塊學(xué)分獎(jiǎng)懲的辦法實(shí)施獎(jiǎng)懲。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在每個(gè)模塊學(xué)習(xí)總分中拿出10分作為獎(jiǎng)懲分值，考核后的學(xué)分作為團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人學(xué)分上報(bào)公司，由公司進(jìn)行績(jī)效考核。期間將依據(jù)以下條款進(jìn)行獎(jiǎng)懲：

(1) 不遵守團(tuán)隊(duì)決議，自作主張導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)利益損失者，扣2分;

(2) 不按時(shí)完成團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)，直接或間接影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)者，扣2分;

(3) 團(tuán)隊(duì)定期開會(huì)缺席或脫離團(tuán)隊(duì)活動(dòng)者，扣1分;

綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建方案2

、組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，最核心的是對(duì)人的識(shí)別，找適合的人做合適的事，找專業(yè)的人做專業(yè)的事，這是從仁的觀點(diǎn)。如果一個(gè)人本來就不是做營(yíng)銷的料，把他拉到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，無論對(duì)誰來說都是損失。如何正確的識(shí)別人是有一套科學(xué)的方法的，比如分析他的價(jià)值觀、他是否有方向和追求、是否有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、選對(duì)了人還不夠，還要做好培訓(xùn)工作，每個(gè)人的能力都是有限的，都有短板，不給他充電，只讓他放電，就是不會(huì)用人，也留不住人;營(yíng)銷管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)首先要識(shí)別所要滿足的客戶需求是什么?做好市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、地理分布、人口情況、風(fēng)俗習(xí)慣等特性，來明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。規(guī)劃好(4P)——產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略、促銷策略，做好商品管理和(4C)客戶管理、成本管理、便利管理、溝通管理等。這么多的工作，不可能是一個(gè)人來做，所以需要團(tuán)隊(duì)，需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不需要個(gè)人英雄主義。

三、另外要想激發(fā)人的無限潛能，從仁觀點(diǎn)是，要讓員工實(shí)實(shí)在在的感受到，企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)愛，給員工與付出對(duì)等的回報(bào)，合理的滿足員工的需求、引導(dǎo)員工的需求，不斷給員工充電、幫助員工成長(zhǎng)，扶持員工成就自己的理想，這樣才能得到員工真正的歸屬與認(rèn)同，激發(fā)出員工無限的潛能，才能打造出一支戰(zhàn)無不勝的營(yíng)銷人力資源團(tuán)隊(duì)。

綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建方案3

一、 前言

團(tuán)隊(duì)是介于組織與團(tuán)體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進(jìn)步,已形成一個(gè)目標(biāo)明確,有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商品社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的硝煙到處可見,市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中起到極其重要的作用。而營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就好比是陣地戰(zhàn)強(qiáng)攻的游擊隊(duì),不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場(chǎng)的危險(xiǎn)。毫不夸張地講,在一個(gè)企業(yè)建立一支優(yōu)秀的、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以改變一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。

筆者所在的部門是一家具有軍工背景的高科技企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展部。該部門主要負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售回款、公司大型活動(dòng)策劃等方面的工作。市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)過一年多時(shí)間的建設(shè)和運(yùn)作，初步建立了軍品、民品、軍貿(mào)出口等方面的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，承辦了大型的產(chǎn)品推介會(huì)十余次，發(fā)展了包括政府機(jī)構(gòu)、通訊行業(yè)、軟件行業(yè)等十幾個(gè)行業(yè)的客戶，每年簽訂合同5000萬元以上。其營(yíng)銷工作的關(guān)鍵是建立了一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

以下是筆者在建立高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)方面的想法和建議。

二、 高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是自主管理型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的有機(jī)結(jié)合。

(1) 自主管理型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

自主管理型團(tuán)隊(duì)是一個(gè)真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員不僅探討問題如何解決,而且親自執(zhí)行解決問題的方案,并對(duì)工作承當(dāng)全部責(zé)任。營(yíng)銷人員的工作性質(zhì)和工作目標(biāo)決定了營(yíng)銷人員應(yīng)該建立自主管理型的團(tuán)隊(duì)。

表一:自主管理型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)型團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別 自主管理型 傳統(tǒng)型

組織方面 成員平等,職責(zé)劃分靈活,行為準(zhǔn)則彈性 嚴(yán)格的等級(jí)制度、明確的分工

決策方面 集體參與決策,決策執(zhí)行靈活性強(qiáng) 上級(jí)決策、下級(jí)無執(zhí)行靈活性

領(lǐng)導(dǎo)方面 強(qiáng)調(diào)民主和自我管理 強(qiáng)調(diào)命令和服從

控制方面 強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)和支持 嚴(yán)格控制下屬,重監(jiān)督、強(qiáng)制和懲罰

溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低

(2) 學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

管理大師彼得?圣杰在其著作《第五項(xiàng)修煉》中指出,建立和發(fā)展一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，必須具有五項(xiàng)新“技術(shù)”，即：自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等。學(xué)習(xí)型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，也是一個(gè)新型的自我實(shí)現(xiàn)型團(tuán)隊(duì)，其最重要的兩個(gè)特征是：共同愿景和系統(tǒng)思考。心里行為科學(xué)家馬斯洛指出，出色的團(tuán)隊(duì)最顯著的特征就是具有共同的愿景。共同愿景是組織要達(dá)到的遠(yuǎn)大目標(biāo)、組織人員的共同愿望。共同愿景能緊密團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)視團(tuán)隊(duì)為“我們的團(tuán)隊(duì)”，而非“主管的團(tuán)隊(duì)”。有了共同愿景，團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員之間才能孕育無限創(chuàng)造力和熱情，才能自我激勵(lì)去追求比工作本身更到的目標(biāo)。

在筆者所在的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員彼此平等，根據(jù)營(yíng)銷項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行靈活分工合作，通過“授權(quán)”使團(tuán)隊(duì)成員具有更多得自主決定權(quán)，讓最靠近市場(chǎng)的人員最具發(fā)言權(quán)，部門經(jīng)理只提供營(yíng)銷指導(dǎo)和支持，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的集體榮譽(yù)感和主人翁精神，挖潛每個(gè)人的潛能，給予其職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自我，實(shí)現(xiàn)了1+1>2“整體大于個(gè)體之和”的效能。同時(shí)，市場(chǎng)發(fā)展部通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員樹立團(tuán)隊(duì)共同愿景，并用系統(tǒng)思考的方法看待問題，逐步實(shí)現(xiàn)自我超越和學(xué)習(xí)如何共同合作，建構(gòu)新的心智模式，適應(yīng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷需要。一年來，市場(chǎng)發(fā)展部每周堅(jiān)持例會(huì)制度，每位市場(chǎng)營(yíng)銷主管在例會(huì)上通報(bào)上周工作情況，提出工作中出現(xiàn)的問題以及下一周的工作計(jì)劃。通過例會(huì)的交流以及“頭腦風(fēng)暴”，幫助大家集思廣益，解決營(yíng)銷過程中遇到的問題、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、交流營(yíng)銷的信息和技巧。這種例會(huì)制度不僅加強(qiáng)了部門成員之間的溝通和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)交流，使團(tuán)隊(duì)成員在工作學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，而且也提高了溝通和解決的效率，提升了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理水平。

綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建方案4

銷售,是一個(gè)企業(yè)的利益代名詞,銷售團(tuán)隊(duì)的組建也應(yīng)該完全 符合企業(yè)的發(fā)展方向。在市場(chǎng)為導(dǎo)向的前提下,我認(rèn)為銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng) 該從實(shí)際出發(fā)來詮釋銷售的定義,作為團(tuán)隊(duì)的核心,就更應(yīng)該從實(shí) 際出發(fā),通過調(diào)研數(shù)據(jù)的積累和分析來制定出當(dāng)下的工作目標(biāo)并列 出工作重點(diǎn)所在,為此,團(tuán)隊(duì)建設(shè)策劃案應(yīng)從如下幾個(gè)層面展開剖 析:

一、銷售組織結(jié)構(gòu)

1、銷售部前期階段主要構(gòu)成部分

總經(jīng)理 -銷售經(jīng)理 -銷售員 -銷售助理

2、銷售部后期階段主要構(gòu)成部分

總經(jīng)理 -銷售總監(jiān) -銷售經(jīng)理與大區(qū)域經(jīng)理 -銷售主管與區(qū)域經(jīng)理 -銷 售客服(售前、售中、售后)

注:銷售部門組織架構(gòu)的總體走向是根據(jù)市場(chǎng)走向與市場(chǎng)開發(fā) 進(jìn)度來不斷的改進(jìn)與完善的

二、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨:參與,創(chuàng)新、協(xié)作、共贏

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上, 團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能敞開心扉,沒有任何顧忌的發(fā)表自己的意見, 在一種和諧的氛圍中,共同研究解決問題的方案。

銷售團(tuán)隊(duì)的一個(gè)基點(diǎn)是創(chuàng)新,應(yīng)把創(chuàng)新視作銷售團(tuán)隊(duì)的靈魂。 銷售團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新主要是在思想上創(chuàng)新,行為上創(chuàng)新。使行動(dòng)成為思 想,使思想成為行動(dòng),創(chuàng)造出更多的行動(dòng)型思想。

銷售團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)基點(diǎn)是協(xié)作,這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否為健康發(fā)展 的重要特征。我們的目標(biāo)是與客戶建立良好的合作關(guān)系,從每個(gè)人 的角度來看,銷售員與客戶的匹配度是否很高也間接地決定了銷售 員能不能與之在一個(gè)很好的氛圍下促成合作。從公司的發(fā)展角度看, 一個(gè)相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)可以讓銷售員更快的角色代入,有效的提升工 作效率,更高效的完成部門的既定計(jì)劃與目標(biāo)。

銷售在市場(chǎng)的大環(huán)境下,應(yīng)該具備多重的銷售技能,可以從 不同的角度來解析市場(chǎng),從而找到市場(chǎng)開發(fā)的突破口,從以往的經(jīng) 驗(yàn)來看,我們更多的是要能與客戶關(guān)系相處融洽,達(dá)到一個(gè)相對(duì)的 共贏局面,這也是市場(chǎng)維護(hù)的必修功課之一。

三、銷售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)

銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)討論中,你 越努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn),而不是專挑那些個(gè)別成員之 間的不同意見,你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié),越有活力。在實(shí)施愿景中,就 會(huì)越努力奮斗。

銷售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需要設(shè)定階段性的目標(biāo),在總體目標(biāo)和大方向 的前提下,一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步提升銷售技能。銷售離不開市場(chǎng), 市場(chǎng)的導(dǎo)向是多樣的,在企業(yè)發(fā)展方向的坐標(biāo)中,我們要精確的找 到市場(chǎng)定位,并依據(jù)實(shí)際來設(shè)定銷售目標(biāo),提升效率是在有限的時(shí) 間里創(chuàng)造更大效益的保障。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)架構(gòu)規(guī)劃

1、建立團(tuán)隊(duì)文化的五點(diǎn)要素:

(1)企業(yè)文化的認(rèn)同。

(2)完成階段性目標(biāo)或有突破性進(jìn)展的不吝夸贊(精神激勵(lì))。

(3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì)(發(fā)展前景)。

(4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

(5)建設(shè)性建議的合理采納機(jī)制(暢所欲言)。

2、建立共同目標(biāo)觀念

(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,當(dāng)公司獲利時(shí),他們也會(huì)得利。 他們必須相信,當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí),他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng),但如果達(dá)成目標(biāo)的話,就不要有犧 牲者。

(3)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的,不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè) 務(wù)員。

(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優(yōu)缺點(diǎn)。

(5)花時(shí)間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。

(6)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

五、銷售部門流程

1、銷售制度的制定與執(zhí)行

在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下由銷售部與綜合管理部共同商討并制定相關(guān) 策劃方案、管理制度、執(zhí)行策略,并以書面形式成文,以供部門嚴(yán) 格執(zhí)行。并在實(shí)踐過程中逐步改進(jìn)、完善。

2、執(zhí)行力

經(jīng)各部門分工合作、相互協(xié)調(diào)執(zhí)行相關(guān)方案文件,在執(zhí)行過程 中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,迅速找出原因商討對(duì)策。在市場(chǎng)開發(fā)過程中要善 于運(yùn)用各種技術(shù)手段如:搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)站論壇、峰會(huì)展 會(huì)及其他各種營(yíng)銷方式。增強(qiáng)執(zhí)行力,提高工作效率,合理加快市 場(chǎng)開發(fā)的速度。

3、信息資源儲(chǔ)備

銷售管理過程中,應(yīng)注重信息資源儲(chǔ)備池的打造與不斷完善, 作為銷售部門生存之本,信息資源通過業(yè)務(wù)員等渠道為媒介,對(duì)于 業(yè)務(wù)的開展也可以起到推動(dòng)作用。

六、銷售團(tuán)隊(duì)管理模式、管理職責(zé)(大綱)

1、銷售人員招聘、面試

銷售崗位招聘在人事將人才大量引進(jìn)的過程中銷售管理進(jìn)行篩 選,篩選出最匹配企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)需求的銷售人員。再通過工作的過 程中不斷的晉升與末位淘汰。

2、銷售人員培訓(xùn)、提升

銷售管理需要協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門定期進(jìn)行對(duì)銷售員的培訓(xùn)工作, 其中包括企業(yè)文化、產(chǎn)品信息、銷售技能、財(cái)務(wù)知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)、 合同等相關(guān)方面的知識(shí)培訓(xùn)。

在進(jìn)行了銷售業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,銷售管理應(yīng)該對(duì)銷售人 員進(jìn)行逐一的銷售技能提升和相關(guān)工作水平的培養(yǎng),形成一種以優(yōu) 帶優(yōu),多元發(fā)展的人員培養(yǎng)方式,使銷售人員快速成長(zhǎng)。

4、市場(chǎng)開發(fā)方向確立

根據(jù)市場(chǎng)大方向與企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,確定未來的月、季度、 年的銷售計(jì)劃并付諸行動(dòng)。設(shè)定銷售部門目標(biāo),針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行 銷售目標(biāo)量化管理。

5、銷售人員疏導(dǎo)

對(duì)于銷售人員的意見與建議需要建立定期的疏導(dǎo)會(huì)議,與總結(jié) 會(huì)議相對(duì)應(yīng),銷售員的情緒決定銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)速度,對(duì)于銷售一 線的戰(zhàn)士們,我們必須做好疏導(dǎo)、引導(dǎo)工作,確保工作的順利高效 的完成。

6、銷售部門制度的建立與完善

銷售部門建設(shè)前期,投入一定的時(shí)間進(jìn)行部門制度的設(shè)定很有 必要,要想一個(gè)部門可以程序化可控操作,制度必不可少。

A 、銷售會(huì)議制度, B 、銷售信息匯報(bào), C 、銷售的日常工作量化, D 、 總結(jié)制度, E 、考核制度, F 、日常部門運(yùn)行規(guī)則,如辦公區(qū)域清潔 等

7、市場(chǎng)調(diào)研

作為一名合格的銷售部門管理,絕對(duì)不能脫離市場(chǎng),所以定期 的針對(duì)公司的市場(chǎng)開發(fā)情況隨銷售人員一起拜訪客戶與市場(chǎng)調(diào)研摸 底,以便于市場(chǎng)數(shù)據(jù)的掌握,與銷售目標(biāo)的設(shè)定

8、市場(chǎng)資源的分析

市場(chǎng)調(diào)研分析是基于市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的細(xì)致的市場(chǎng)資源 量化分析。通過資源分析可以使得我們多了一雙眼睛,精準(zhǔn)的知道 我們的市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度、推進(jìn)速度與優(yōu)化空間

9、銷售人員的監(jiān)督

對(duì)于銷售人員的考核項(xiàng),對(duì)于每一位銷售人員進(jìn)行工作監(jiān)督。 工作的完成情況、完成質(zhì)量等都要進(jìn)行每周甚至每日的量化評(píng)估, 并且納入月考核項(xiàng)

10、應(yīng)急機(jī)制

根據(jù)公司的戰(zhàn)略性發(fā)展的方向,部門也應(yīng)該相應(yīng)的制定措施。 提前做好信息導(dǎo)入,并作出相關(guān)人員安排

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