電子商務，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。　下面是小編帶來的有關(guān)京東電商運營活動策劃，希望大家喜歡

京東電商運營活動策劃1

想想，什么是活動設計?

搞清楚這個，首先要搞清楚什么是電商運營。

引用“2013年上海財經(jīng)大學出版社出版書籍《電子商務運營》定義——電子商務運營-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定義為電子商務平臺(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡直銷店等)建設，各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡產(chǎn)品研發(fā)及盈利”這種比較學術(shù)的定義，在沒有理解上下語境就很難搞懂，總之那是一種頗為裝X的感覺，所以不去過深解讀。

那么筆者換一句通俗易懂的話就是：“在線上(通過網(wǎng)絡)買東西的過程中,使用某種手段、方式或者方法來給商品獲取更多的價值”稱之為“電商運營”。

線下活動運營的方式與線上活動運營的促銷方式、場景基本類似。

下圖是某超市關(guān)于水果罐頭的“促銷”(圖片來源網(wǎng)上僅為示意)，是不是感覺與線上的“買3減1”促銷類似，線上促銷就是來源線下真實的促銷場景。

但線上的運營又分很多種，不僅僅有關(guān)于商品運營、品牌運營、內(nèi)容運營、還有用戶運營、平臺運營等，所以本次聊的主要是電商運營中的活動運營;大家熟悉的并可能都剁手過的“11.11”、“618”、“12.12”等電商節(jié)日，與其他產(chǎn)品在設計的時候有什么差異化，設計師在設計的時候關(guān)注角度的傾向是什么?

設計程序與方法的流程中都包含：設計目標、設計分析、設計方案、設計上線、設計驗證，如果筆者從這個流程上講，可能有點死板了;所以筆者就按照自己體會“侃侃而談”，也就煩請各位小主細心體會呀。

非電商行業(yè)運營設計，比如筆者拿自己做過的社區(qū)產(chǎn)品(目前該社區(qū)月活(MAU)約1.2億的活躍度)，這個社區(qū)在2015年的MAU只有約4000w，經(jīng)歷過三年2016、2017、2018增長到了1.2億，該社區(qū)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)增長是經(jīng)過一個一個迭代來的，通過功能設計、架構(gòu)設計、運營設計等其他設計來慢慢打磨，因為一個功能或者運營方式可以持續(xù)為用戶服務好幾個月，甚至主要核心功能都有可能是幾年不變的;如下圖2019年迭代規(guī)劃。

每一次電商活動周期多則15天，少則3-5天，所以電商里面活動設計的產(chǎn)品迭代周期的節(jié)奏和方式大不相同，比如雙十一活動，各個電商節(jié)奏有：預熱期、高潮期、返場期等等時間段，而每個時間段又有不同的定位與理解。

比如京東的活動預熱期主會場活動的同時有專場期“家電日”、“神券日”、“大牌日”等等分會場的活動補充;可能有人問，下一次“11.11”或者大型電商活動可以迭代呀，理論是可以迭代的，但每次的活動或者電商營銷的資源內(nèi)容都相對不同的，排除其他因素的復雜程度比較難(關(guān)于設計迭代以后專門時間可以交流)，因此節(jié)奏與非電商運營設計還是差異很大。

傳統(tǒng)的設計關(guān)注更傾向用戶本身的體驗及產(chǎn)品的可用性及易用性。

比如工具類產(chǎn)品——天氣App設計，需要考慮大多數(shù)用戶查看天氣的哪些內(nèi)容，內(nèi)容對用戶的優(yōu)先級順序是什么，什么樣的方式呈現(xiàn)更好等等用戶體驗維度的。

電商活動中的運營設計，不僅僅關(guān)注這些體驗維度的，更關(guān)注是GMV、轉(zhuǎn)化率(數(shù)據(jù))等，如活動中什么樣的頁面承擔什么價值，頁面是否能承接這么大的流量分流、比如主會場的價值就是為各個分會場分流，那么就要考慮什么樣的分流方式最大化，能為整個大盤的最后成交提升帶來最大化(真金白銀)，換句話說就是電商的運營活動更關(guān)注是商業(yè)維度設計。

非電商運營的設計價值凸顯隱形價值：比如日活、月活、留存、次日留存、周留存、月留存、UGC數(shù)量、PGC數(shù)量、拉新比例、新老用戶比例、渠道端來源、付費率等等維度，這些都是中長期或者長期目標，然后這些數(shù)據(jù)提升了，最后才有所謂的商業(yè)化變現(xiàn)或商業(yè)模式的可持續(xù)盈利。

而電商運營中活動設計的價值是凸顯顯性的商業(yè)價值——亙古不變的大目標就是GMV，一切一切都是圍繞著這個千年目標。

比如說今年天貓2018年雙十一期間下單金額2135億元，那么2019年天貓雙十一目標應該不會低于這個(拭目以待),目標的更高，那么所有角色(運營、產(chǎn)品、設計、招商等)都要圍繞著這些目標進行各自領(lǐng)域的奮斗，設計的角色就要圍繞這個商業(yè)目標進行，將目標進行到底……

電商運營活動設計中更關(guān)注：用戶瀏覽路徑、運營節(jié)奏設計、主題文案、運營場景策劃等貫穿大維度，這些大的維度里面有很多細分因素。

從用戶瀏覽路徑去看，每一個大的維度都有很多值得關(guān)注的細分因素，每個因素環(huán)節(jié)都可以深入去分析然后與大家去交流，這次僅僅簡單的交流一下。

運營的主題文案，一個活動的靈魂就是主題文案，文案又有主標題和副標題。

比如說京東的雙十一主標題是“好物好玩，上京東”貫穿整個活動，副標題是“_x神券日”、“萬店滿減”等等隨著每天主打進行變化，主次表達有序。

運營的節(jié)奏有三個因素：時間節(jié)奏、內(nèi)容節(jié)奏、優(yōu)惠力度節(jié)奏;結(jié)合起來就是要告訴用戶：在什么時間段有什么樣的促銷力度的商品，圍繞這三個節(jié)奏因素進行設計。

場景的策劃是一種類似場景打包的方式。

比如常見的雙十二場景可能與圣誕節(jié)結(jié)合，也可以與雙旦結(jié)合形成一些購買場景。

還有一種是構(gòu)造一些場景的榜單，比如年貨節(jié)榜單、酒水節(jié)榜單、折扣榜、好物榜單等等，這些都是結(jié)合大量的用戶自己數(shù)據(jù)及平臺的內(nèi)容資源構(gòu)建的購買場景;

在電商運營活動中“用戶瀏覽路徑”是設計師最為關(guān)心的，因為這些直接影響到整個頁面層級深度及頁面內(nèi)容。

但在活動設計中有“瀏覽動線”，在雙十一電商活動中都有一個活動主頁面(術(shù)語-主會場)，在這個頁面上(主會場)用戶瀏覽沒有深度路徑(路徑是指層級深度)， 只有扁平層級所以叫“用戶瀏覽動線”，這個“用戶瀏覽動線”直接影響主會場頁面的布局及頁面的運營節(jié)奏。

那么瀏覽動線設計是如何設計的，文案、節(jié)奏、場景是如何融進動線里面的等等，之后會繼續(xù)圍繞著電商運營設計的四個貫穿維度去寫。

京東電商運營活動策劃2

目前電商作為把線下百貨搬到線上來的思路來看，各類購物類依然是“貨架“，仔細回想會發(fā)現(xiàn)，大部分的購買需求都是通過搜索，先確定類比如：沐浴露，從類目列表里找一個品牌、價格、味道、功效、都適合你需求的最終下單。所以，通過搜索完成的GMV占比為70-80%。

然而既然是購物平臺，降價和減價是銷售永恒的主題，因為除了有硬性購買需求的用戶外，閑逛通過降價吸引用戶消費的另一部分GMV也是電商增量的一部分，由此活動運營這個崗位就誕生了。

電商活動的目標主要分為3大類：

1、滿足基本的消費需求，比如在端午節(jié)，中秋節(jié)這類節(jié)日前，籌備各類禮物是全體國民需求。這個時候，會提前一周上線活動，預熱3天后是高潮期，這時候據(jù)過節(jié)還有3-4天，京東物流或其他物流都能提前送到

2、創(chuàng)造消費需求。這個就非常好理解了，馬玉爸爸的”11.11“ 京東為了對標友商的”618“都是電商自造節(jié)，用來以折扣和流量明星品牌創(chuàng)造的購物節(jié)。畢竟國民消費的需求一直處于升級和待滿足的狀態(tài)?，F(xiàn)在拼多多和淘寶的”1元真香“節(jié)就是迎合當下經(jīng)濟形勢，消費降級和創(chuàng)造的低價購物，同時也滿足用戶購物欲的活動;

3、對標友商

京東開創(chuàng)了”京東超級品牌日“，天貓跟風”天貓超級品牌日“，京東粉絲節(jié)，淘寶粉絲節(jié)，一次類推，你總能在對手身上看到自己的影子;

再講細點的頁面策劃：

電商活動的頁面邏輯是一定要在3秒內(nèi)抓住用戶端注意力，所以，頭圖的視覺沖擊力和活動主題，活動利益點這3要素是用戶停留時長和轉(zhuǎn)化的3個關(guān)鍵要素;

逛活動會場可以理解為逛商場，一進商場，一定先看到的是滿足休閑需求的咖啡店和定位商場檔次的品牌形象店?？Х鹊甑涂蛦危吡魉?，大牌點，高客單，低流水。但共通點是”高毛利“!所以，第一屏的商品一定是普適性強，價格有致命誘惑，定調(diào)會場調(diào)性的品牌貨品類。但秒殺商品在這里就是一個非常好用的樓層，因為它集便宜、有用、品牌、限時于一身，妥妥的會場王炸;

京東電商運營活動策劃3

1.強化品牌記憶

各個品牌在其品牌運作發(fā)展過程中都需要不斷的通過營銷事件、廣告?zhèn)鞑サ确绞较蛳M者傳達這個品牌的形象和價值，形成這個品牌在消費者心中的某種心智，最終轉(zhuǎn)化為對這個品牌的好感形成購買。天貓雙十一的全球狂歡節(jié)、京東618的品質(zhì)狂歡節(jié)，蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)等等，其中的全球、品質(zhì)、發(fā)燒等就是想向消費者傳達的心智概念。大促就好比強心劑，激發(fā)了消費者的潛在需求，通過有效的促銷手段配合上好玩的玩法能極大的激發(fā)消費者的消費欲望。

2.帶動全年銷售，刺激利益增長

大促歷來是電商公司的重要戰(zhàn)役，大促節(jié)點帶來的銷售額占據(jù)了全年銷售額很大一部分比例，據(jù)說天貓的一些小品牌一年參加了一次雙十一之后老板就買了房買了車，全年業(yè)績都不愁了。而每年的年中大促、雙十一都是非常重要的電商行業(yè)大促節(jié)點。下面我們就以京東為例揭秘其618大促的玩法和套路。

3.打壓競爭對手，突出核心競爭力

京東在做618品質(zhì)狂歡節(jié)的時候無論站內(nèi)怎么排兵布，站外一定會宣傳它的物流有多么準、多么快;而天貓在雙十一的時候也一定會宣傳他的全球商品、全球大牌，全球時尚，因為這個是它的競爭優(yōu)勢。所以我們看到各大電商在大促的時候一定會找準自己的核心競爭力，打擊對手的痛點。

一般618大促從5月中旬就開始進入到預熱階段了，從5月中旬左右到6月18日分為了傳播造勢期、預熱期、專場期、爆發(fā)期三個階段來承接大促整體活動的預熱、蓄水、加購到爆發(fā)，這三個期間各個期間的訴求不同，以2016年京東618大促為例就是從5月14日開始進入了618整體的宣傳階段了，而這幾個時期不同時期的訴求是不一樣的。

造勢傳播期：主要期待能夠在市場行業(yè)內(nèi)發(fā)聲，這個時候會聯(lián)合各個品牌供應商、一些權(quán)威的媒體開618的發(fā)布會，一方面是想聯(lián)合品牌供應商給行業(yè)內(nèi)的對手壓力，同時也是想向消費者傳達相關(guān)的行業(yè)影響力等的訊息

活動預熱期：這一階段的主要訴求就是非常直接性的為大促節(jié)點達成預定KPI而服務的，當然為了保證留存、關(guān)注度、粘性等會針對性的推出一些有趣的游戲或玩法。同時定金膨脹、BI推薦、引流加購等等都會在這一階段落實實施。記住和B2C電子商務本質(zhì)上就是零售，而一切的玩法和措施最終目的都是為了達成交易，俗話就是把貨賣出去。

專場期：這一階段主要的訴求是各個品類的階段性預熱和爆發(fā)，16年京東專場期就分為了3C專場、家電專場、超市專場、服飾專場。此時站內(nèi)幾乎所有的資源包括了微信和手Q的資源位置都會在不同的專場支持其品類的前期爆發(fā)。就是現(xiàn)在人們購物漸漸的趨于理性，不會想著非要在某一天去等待購買，京東蘇寧這兩家企業(yè)在做大促的時候不同于天貓雙11的地方，就是會在大促前期進行階段性的爆發(fā)，既能夠讓想買的人買到好的較為低價的商品同時也達到了預熱的效果

爆發(fā)期：其實類似618，雙11這樣某一天的爆發(fā)期是已經(jīng)固化在消費者心里形成了心智的東西，就是這一天的時候你不宣傳消費者也會知道去網(wǎng)站買商品的時候會比平時價格低。所以慢慢的爆發(fā)期尤其是那個爆發(fā)的節(jié)點對于消費者而言已經(jīng)形成了一個心智了。

品類導購線、品牌現(xiàn)和明星線此外還有產(chǎn)品線，其實本質(zhì)上來講就是有計劃性的分別針對品類、品牌、產(chǎn)品以及明星的針對性的玩法體現(xiàn)，本質(zhì)上都是導購。

品類導購線能夠吸引有較為明確購物意向的人群，通過包裝安排整體品類的活動運營，讓用戶在品類的各個品牌及商品中找到自己想要的，繼而轉(zhuǎn)化為購買人群。而品類順序的安排一般都會結(jié)合日期，周中都會派給有爆發(fā)性的能產(chǎn)出GMV的品類，而周末則會安排給一些較弱的品類。

品牌線能夠吸引到品牌粉絲進行購買，同時能強化渠道能力。各個品牌本質(zhì)上都是具有生命力具有特殊標識的個體，能夠聯(lián)合起來打造成為玩法和事件。比如大促期間經(jīng)常做的“互動城”就是集合了各大品牌并且通過積分、游戲等形式進行包裝。

單品線則是主打爆款，通過爆款秒殺，必搶，內(nèi)容導購等方式包裝單品進行售賣。做電商的都知道爆款單品的作用。好比一部Iphone7P這款爆款就會吸引很多的自然流量進入，流量進來之后我們在考慮怎么通過各種方式進行承接和轉(zhuǎn)化。

明星線則能吸引明星的粉絲，增加娛樂效果，打聲量，通常電商平臺所用的明星是不需要花錢的，因為大促期間各個品牌都會把明星貢獻出來以期待在站內(nèi)得到較為好的資源位置。

總結(jié)一下大促都是按照一定的模式和套路進行節(jié)奏的安排的，最終的目的是刺激消費，達成GMV。

但是無論什么樣子的套路都應該回歸最后的消費本質(zhì)就是對消費者消費需求的滿足，這里面涉及到對商品多樣性、品質(zhì)性、售前售后的服務等等各種各樣的需求。

因此所有的套路只有在基于能夠提供良好的服務的基礎(chǔ)上才能套牢消費者。

那如果作為一個品牌的運營商應該怎么能夠根據(jù)這些套路在大促中銷售到好的成績呢?

品牌宣傳排期要按照大促整體節(jié)奏進行跟進，保持聲音一致，才能發(fā)出別人能聽清的大聲音。

產(chǎn)品庫存保持充足，各類資源共平臺使用，只有秉持了資源置換的態(tài)度，才能得到平臺站內(nèi)站外更多的資源傾斜。

在整體的排期節(jié)奏的基礎(chǔ)上有序的安排一套自己的宣傳營銷規(guī)劃，這是為了區(qū)別于別的品牌，形成品牌間競爭力的方式。

京東電商運營活動策劃4

一、電商平臺上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預計在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度?；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

商務艙方面：由于對方公司對我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關(guān)于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議_年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

_年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

_年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過網(wǎng)絡推廣，利用網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產(chǎn)品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。

二、電商平臺年度銷售任務150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

_年我們的全平臺任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，_年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們_年發(fā)展的新項目之一。

_年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經(jīng)濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。 _年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好，并爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們_年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

_年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設

由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：

運營12人

_年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

程序員1-2人

_年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網(wǎng)站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作 。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

_年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網(wǎng)絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

七、總結(jié)

2105年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。_年我們充滿了期待，_年我們渴望進取。_年名品世家必然電商平臺全部上線運營，_年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為_年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

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