節(jié)假日旅行社推廣方案
旅行社(Travel Agency)，世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息?！∠旅媸切【帋淼挠嘘P(guān)節(jié)假日旅行社推廣方案，希望大家喜歡
節(jié)假日旅行社推廣方案1
1、琢磨游客心理，尋找市場機(jī)會
要做好旅行社品牌，通過易沃克計調(diào)群這一有效傳播途徑，建立品牌營銷思路。讓每一個計調(diào)都學(xué)會用腦用心對產(chǎn)品精準(zhǔn)定位，發(fā)揮易沃克計調(diào)群的的規(guī)模傳播效應(yīng)，配以旅行社外聯(lián)銷售在線下的面對面推廣。
從產(chǎn)品定位到傳播以及渠道的一系列工作，都是來源于對游客的研究與琢磨。產(chǎn)品是賣給哪一類游客或者同業(yè)客戶?需要給他們提供什么樣的價值和利益?如何讓他們知道?如何讓他們簽約?如何讓他們成為長期合作伙伴?這幾個問題非常關(guān)鍵。
在計調(diào)所有的群里，要做出細(xì)致的分類，哪個群是本地的地接群，哪個群是全國性的綜合群，哪個群是集中出發(fā)地的組團(tuán)多，還有自家旅行社的門戶網(wǎng)站維護(hù)的如何?有哪些人群來登錄瀏覽，游客來我這旅游，希望看到什么?需要哪些更深入的體驗(yàn)?如何讓游客得到不一樣的感受等等。仔細(xì)琢磨，精心體驗(yàn)，深入挖掘，探索機(jī)會。
2、行程主題與品牌賣點(diǎn)相當(dāng)重要
一個行程是要有一個明確的主題的，這個主題不是所謂的超值游、品質(zhì)游，這些太空洞，不能給客人帶來直觀的感覺。同一個線路有很多家旅行社都在做，也都有各自不同的名稱，一個生動直觀的行程主題一定是畫龍點(diǎn)睛之筆。名稱應(yīng)該含有行程中的特色概念，要制造出行程品質(zhì)的聯(lián)想。一個好的行程主題可以讓客戶快速識別行程特點(diǎn)，有效提升客戶對品牌與品質(zhì)的好感認(rèn)知程度。在群中會有這樣一個現(xiàn)象，一旦有人提出詢價要求，會有一大批地接蜂擁而至，無非是：你好，我是_地接，請問有什么能幫助你的?或者我是_地接，期待與您合作，總之大同小異毫無新意，不能給詢價者留下突出的特別印象。
再有就是品牌的賣點(diǎn)。旅游的體驗(yàn)為客戶提供了心理滿足，要讓客戶常明確的、并且是很直接的知道這樣一個行程給游客帶來哪些體驗(yàn)，給同業(yè)客戶帶來哪些好處，為什么要選用你的行程。簡潔、實(shí)際、有力，不假大空，超低價，超級享受這些詞太空。要懂得為品牌找到一個響亮的賣點(diǎn)非常重要。
當(dāng)然我們不必苛求完美，這項(xiàng)工作只是錦上添花，不能主次顛倒。實(shí)際操作中真正給客戶帶來的實(shí)惠，給游客帶了美好回憶才是我們更重要的追求，不能只圖漂亮的包裝而忽視了行程內(nèi)容。
賣點(diǎn)該怎樣用?雖然在群里會有大量的網(wǎng)絡(luò)語言出現(xiàn)，但在眾多地接資源中，讓客戶眾快速知道你是誰、你是干什么的，更是非常必要的工作。我們曾經(jīng)說過要把你自己的介紹壓縮到在等電梯的幾秒時間內(nèi)告訴客戶。那么這一定是一句口號式的介紹?這句口號需要好好琢磨一下。一句話甚至幾個字就能說清楚最好，能讓人們留下深刻印象，并可以口口相傳。你的旅行社能有這樣一個口號你就成功了一大半。山東半島老李，甘肅眾程宗欣、廈門外貿(mào)小鐘、浙江新世界小于等等一系列簡捷的群名片已經(jīng)發(fā)揮了這樣的作用。相反，_國旅小張、_x全線地接、這些能給客戶留下深刻記憶嗎?
3、重點(diǎn)線路突破，找對市場切入點(diǎn)
一個旅行社名下一定是有多個行程產(chǎn)品，在推廣中要一起進(jìn)行嗎?不可以。我們必須考慮客戶大腦的接受能力。多個線路會讓客戶眼花繚亂，同時不分主次，對你不會產(chǎn)生深刻印象。如果客戶對你的認(rèn)知模糊不清，就不會產(chǎn)生信任，沒有信任人家憑什么和你合作參加你的行程呢?推廣不是簽約，更主要的是認(rèn)識你，信任你，至于具體的行程安排還需要靜下心來，反復(fù)推敲，詢價報價是反復(fù)的。
因此，精心選擇一個行程產(chǎn)品來作為主打，其它行程也能搭車順勢帶動。結(jié)合精準(zhǔn)定位與規(guī)模傳播，快速取得被信任的位置，要知道旅游同業(yè)在你的地域名稱里其實(shí)能想象到你的，只要被信任被認(rèn)知，所有的行程產(chǎn)品就自然帶入渠道一并銷售了。
計調(diào)在易沃克計調(diào)群里的活動，其產(chǎn)品更多是針對同業(yè)客戶，產(chǎn)品可以理解為是為組團(tuán)社提供服務(wù)的體驗(yàn)。我們自然是希望更多客戶進(jìn)行參與互動，但是要清楚，在群里往往組團(tuán)都潛水不發(fā)言，只是在默默的看著，一個計調(diào)在群里的活動，發(fā)言都在大家的眼中，因此不要小瞧在群里的活動，其實(shí)這是在推廣營銷中的重要一環(huán)，語言的專業(yè)度，做事是否認(rèn)真，對待客戶的態(tài)度都能夠顯現(xiàn)出來，因此在多積極參加有益的交流而不是無所事事的閑聊甚至一些很容易產(chǎn)生歧義的對話對你的效果是截然不同的。當(dāng)你主動為你自己的產(chǎn)品代言，積極向群里朋友介紹當(dāng)?shù)匦谐桃酝獾奶厣L(fēng)光、美食美景，風(fēng)土人情，會讓大家對你留下深刻的印象，在有需求時一定會首先想到的是你，會找到你發(fā)出第一份詢價，當(dāng)客戶找到你時，你的機(jī)會就來了，這時需要你要具備更多專業(yè)能力來為客戶解決問題。
4、渠道為王，品牌跟上
一個計調(diào)在群里推廣的不是產(chǎn)品，不是報價，而是品牌，不要把價格最低，優(yōu)惠最高掛在嘴上，要建立渠道才是最重要的，概念和品牌是群推廣的目標(biāo)，那些帶有價格的廣告，那些具體到幾日幾日的行程其實(shí)沒有意義。只有把品牌賣點(diǎn)一直貫穿始終。不斷加深大家對品牌的認(rèn)知，才能出現(xiàn)市場的需求，需要把渠道一步一步踏實(shí)跟進(jìn)，逐漸積累，夯實(shí)渠道。
在這一過程中，同行業(yè)同類旅行社中不乏更具實(shí)力者，沒有抓住這一機(jī)會就是眼光與魄力的問題了。但渠道的力量是客戶爆發(fā)增長的強(qiáng)大基礎(chǔ)，必須做好這方面的前期規(guī)劃與充足準(zhǔn)備，不僅是群內(nèi)的計調(diào)推廣，還要注意線下外聯(lián)、銷售等部門的積極工作。只有這樣才能做到樹立品牌，擴(kuò)大影響。
節(jié)假日旅行社推廣方案2
一、前言
隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。然而，我社近兩年的運(yùn)營情況并不理想，經(jīng)過深入的市場調(diào)研及對內(nèi)部運(yùn)營情況的總結(jié)分析，得出以下結(jié)論。
① 我社雖然已經(jīng)運(yùn)行了五年之久，但是知名度、美譽(yù)度卻還在一個很低的水平上，內(nèi)部的經(jīng)營管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
② 我社很少進(jìn)行市場調(diào)查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。
③ 在營銷系統(tǒng)上，我社沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊伍，服務(wù)的營銷水平很低。
④ 營銷乏術(shù)，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。
⑤ 旅游產(chǎn)品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小。
基于以上原因，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的營銷策劃，以期擴(kuò)大我社在市的影響力，提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、市場現(xiàn)狀分析
(一)宏觀環(huán)境分析
市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨(dú)厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。
(二)市場潛力分析
市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。
(三)競爭對手分析
市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大;廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。
三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
(一)總策略
通過包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。
(二)戰(zhàn)略步驟
樹立品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。
(三)戰(zhàn)略部署
以市城區(qū)為重點(diǎn)市場，逐步擴(kuò)展至全省，走向全國。
(四)目標(biāo)客戶定位
以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1.品牌理念
提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。
2.營銷理念
根據(jù)我社的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實(shí)施。
(二)營銷組合
1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合
(1)產(chǎn)品組合
① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。
② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件。
③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。
(2)服務(wù)組合
① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進(jìn)行差異化營銷。
② 經(jīng)營與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。
2.人員策略
(1)員工
聘請具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。
(2)客戶
尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
3.包裝策略
對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。
4.分銷渠道
在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容。
① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。
② 決定定位手段和市場營銷目標(biāo)。
③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。
(三)廣告與促銷策略
為樹立品牌，擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。
廣告與促銷策略說明表
項(xiàng)目 具體實(shí)施
廣告宣傳 1.設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)
2.委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果
3.設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不超過預(yù)算范圍
4.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴(kuò)大影響程度
5.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息，影響游客的抉擇
6.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家
1.銷售促進(jìn)方面：對多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等
2.交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)
公關(guān)與宣傳
1.舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度
2.開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損
五、營銷預(yù)算
(一)預(yù)算原則
① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配。
② 確定市場營銷目標(biāo)。
③ 預(yù)算每個促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。
節(jié)假日旅行社推廣方案3
1、線上推廣渠道主要有以下幾個方面;
①銷售渠道(如美團(tuán)、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、攜程等等)
②各大網(wǎng)站、開設(shè)自己的旅行社公眾號，分享各個地方的線路產(chǎn)品，旅游趣事，美女導(dǎo)游，旅游游記
③資源置換：(如酒店，商家，車站、機(jī)場等相關(guān)的線下合作商)
④自媒體平臺：(如抖音、快手、西瓜視頻等短視頻平臺)
主要包含：(如：問答平臺，貼吧，文庫，經(jīng)驗(yàn)等等)就拿問答來說;哪個旅行社的什么線路好，哪些適合情侶，閨蜜，朋友等出行嗎?什么地方哪個旅行社好，我想去什么地方，有相關(guān)的旅行社、線路、美食等推薦嗎?我們可以把相關(guān)的游記發(fā)布到馬蜂窩、小紅書、百度游記等相關(guān)的平臺，有規(guī)劃、有目的的去做這些事，當(dāng)我們的信息覆蓋達(dá)到一定的數(shù)量后，旅行社的品牌自然會有提升，這樣轉(zhuǎn)化率會高很多。
綜合：旅游行業(yè)想通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣的時候，建議提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，然后再去利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的全面覆蓋，提升曝光率和品牌知名度，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。想了解更多旅行社OTA運(yùn)營干貨可咨詢文文金傳播OTA代運(yùn)營公司。
節(jié)假日旅行社推廣方案4
新方案規(guī)定，“五一”黃金周取消，新增端午、清明、中秋休假，一年中將形成春節(jié)和“十一”兩個七天長假，和五個三天小假。
新方案引發(fā)的連鎖反映很快就出現(xiàn)了。12月18日攜程網(wǎng)表示春節(jié)期間出境游市場澳洲線已經(jīng)售罄，歐洲線也有10%~30%不同程度的漲幅。直接原因就是由于三天短假期無法滿足長線出境游的需要，不少游客將旅游計劃提前到春節(jié)造成價格上揚(yáng)。
春節(jié)游價格上升背后隱現(xiàn)的是2008年出境游長線成本激增，正值年末各大出境游的大旅游批發(fā)商制定來年產(chǎn)品計劃，受新政策的影響2008年的長線出境游業(yè)務(wù)將可能面臨近年來最寒冷的冬天。
新方案動了旅行社最豐厚的蛋糕
中國旅行社總社市場部經(jīng)理頓繼東表示：“僅就長線出境游業(yè)務(wù)來說，取消‘五一’長假絕對不是利好消息，長線出境游業(yè)務(wù)比重越大的旅行社受到的沖擊將越大?！?/p>
據(jù)了解，出境游是公認(rèn)的利潤最為豐厚的一塊業(yè)務(wù)，目前市場上主流的長線出境游產(chǎn)品為歐洲一國或多國的8到10日游，占到長線出境游70%以上的份額。
根據(jù)國家旅游局公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，連續(xù)五年歐洲游人數(shù)每年增幅達(dá)到20%以上，早已成為旅行社的兵家必爭之地?！艾F(xiàn)在國內(nèi)游利潤非常薄，大概1%左右，以往出境游的主流產(chǎn)品東南亞的利潤大幅下降，而歐洲游，包括澳洲游的利潤平均為國內(nèi)游的5到10倍。”
利潤最豐厚的地方必然引發(fā)最激烈的競爭。頓繼東坦言：“近三年來歐洲游成為旅行社競爭最激烈的一塊業(yè)務(wù)?！笔袌錾戏至鬟M(jìn)化出數(shù)家大型歐洲游批發(fā)商，著力掘金歐洲游市場，比如凱撒國旅和眾信國旅等。
記者從某大型歐洲游批發(fā)商處了解到，2007年“五一”黃金周的營業(yè)額高達(dá)5000萬元，占到全年總業(yè)績的20%左右。取消“五一”黃金周將直接導(dǎo)致這部分營業(yè)額的流失。“歐洲游的主流產(chǎn)品在7天以上，增加的幾個小假期對長線出境游難以起到彌補(bǔ)作用?！?/p>
2008年歐洲機(jī)位將成最緊張的一年
同時，節(jié)假日調(diào)整新方案也增加了旅行社高額定金爭奪機(jī)位的壓力。
業(yè)內(nèi)人士透露，由于歐洲游競爭的激烈，目前的行規(guī)是歐洲機(jī)位必須提前一年預(yù)訂，并交納高額定金。而其他出境游目的地提前預(yù)訂機(jī)票的時間是兩三個月，最多不過半年。這給旅行社的現(xiàn)金流帶來沉重壓力的同時也制約了線路設(shè)置。
該旅行社總經(jīng)理對記者訴苦：“新節(jié)假日政策更加重了這種苦惱?！庇捎谑ァ拔逡弧秉S金周，加劇了春節(jié)和“十一”的出游緊張程度。旅行社正為明年全年的歐洲線路機(jī)位爭得頭破血流。
“現(xiàn)在策略是，能定到什么歐洲的機(jī)位就趕緊定下來，然后再根據(jù)手上掌握的機(jī)位來設(shè)計產(chǎn)品和推廣計劃。”
他進(jìn)一步解釋，就目前和航空公司的談判來看，一票難求的同時機(jī)票價格漲幅已達(dá)到20%~30%。明年七八月份的歐洲機(jī)位幾乎不可能定到了，即使票價漲幅已高達(dá)40%。沒有機(jī)位，生意就無從做起。
中青旅出境游旅游公司總經(jīng)理孫長偉表示：“現(xiàn)在各大旅行社與航空公司的談判雖然尚未落定，但已經(jīng)可以預(yù)估，奧運(yùn)因素加上新放假政策，2008年全年歐洲機(jī)位將成為歷年來最緊張的一年，幾乎沒有淡季，價格也是史無前例的昂貴。七八月各旅行社歐洲游流量都會受此影響?！?/p>
凱撒國旅總經(jīng)理陳小兵表示：“2008年機(jī)位談判中航空公司處于絕對強(qiáng)勢的地位。航空公司的一貫策略是能做政府業(yè)務(wù)的，能做商務(wù)旅客或散客的，就不會把機(jī)位留給旅行社。即使是大旅游批發(fā)商，也缺乏談價砝碼。”
業(yè)內(nèi)人士表示，機(jī)位的成本與數(shù)量一直是旅行社產(chǎn)品經(jīng)營中最至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其機(jī)票的價格占到旅行社成本的一半左右，高達(dá)20%~40%的漲幅將給旅行社長線出境游產(chǎn)品的定價帶來巨大負(fù)面影響，一票難求的狀況更是讓旅行社處于被動局面。
尚無華麗的轉(zhuǎn)身
針對新放假方案將會出現(xiàn)五個為期3天“小黃金周”這一特點(diǎn)，旅行社出境游部門負(fù)責(zé)人均表示將在縮短部分長線產(chǎn)品，增加短線產(chǎn)品，將旅行時間壓縮在五天四夜左右。
記者了解到，中青旅推出的悉尼VIP金卡客戶長周末游，眾信國旅推出的巴黎購物五日游和斯德哥爾摩五日一地游等，均是根據(jù)新放假方案出臺的新型度假旅游產(chǎn)品。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，即使是受到影響較大的以經(jīng)營長線游為主的旅行社，也無法在短期內(nèi)應(yīng)對國家新政策作出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
從產(chǎn)品的性價比上考慮，壓縮到五日左右的歐洲一地深度游的性價比非常低，不可能大規(guī)模推行。同樣是單程飛行8小時，機(jī)票成本又大漲的背景下，絕大多數(shù)消費(fèi)者不會選擇這樣的產(chǎn)品，這一點(diǎn)旅行社非常清楚。
而旅行社決定了要推廣某項(xiàng)新產(chǎn)品時，將要付出較大的前期推廣成本，因此旅行社更不會貿(mào)然改變已有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
另外，近年來除了國旅、中青旅和中旅總社三大社具有綜合業(yè)務(wù)外，旅行社行業(yè)的細(xì)化分工日益明確，歐洲游、韓日游、東南亞游均各有專業(yè)大批發(fā)商盤踞，想要插一腳別人的業(yè)務(wù)并非易事。
航空公司與旅行社淡旺季面臨的問題相同，所以航空公司在旺季預(yù)留機(jī)位分配給旅行社的原則是按照淡季旅行社提供客源的數(shù)量來排隊。旅行社只有不斷做大團(tuán)隊規(guī)模，并且集中客源在某一兩家長期合作的航空公司上，才能具有旺季定位的資格。因此專營某一線路的旅行社具有新進(jìn)入者難以趕超的優(yōu)勢
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