舉辦超市的促銷活動策劃設(shè)計(jì)
促銷活動將通過一定的低價敏感商品及應(yīng)季商品的促銷，拉動周遍顧客群，穩(wěn)固周遍顧客群，從而樹立好當(dāng)家的形象。這次小編給大家整理了舉辦超市的促銷活動策劃設(shè)計(jì)，供大家閱讀參考，希望大家喜歡。
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舉辦超市的促銷活動策劃設(shè)計(jì)1
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活和消費(fèi)水平的提高，超市已經(jīng)成為社會上不可缺少的一個行業(yè)，與人民大眾的生活關(guān)系也越發(fā)的密切。大大小小的超市也爭先恐后的出現(xiàn)在市場上，因而增加了各大超市間的競爭。
為感謝廣大消費(fèi)者一直以來對家樂超市的支持，家樂超市在國慶七天進(jìn)行優(yōu)惠活動。活動期間部分商品打折出售，還有買多贈送的活動。
本次活動本著以歡度國慶感恩回饋真情放送為原則，讓廣大消費(fèi)者在超市購物買的放心，用的放心。
促銷活動內(nèi)容
活動一：商品優(yōu)惠
(1)活動期間超市部分商品優(yōu)惠出售，同時部分商品采取買三贈一，買五贈一的優(yōu)惠。例：凡一次性購買五袋方便面者，即可獲得火腿腸或者榨菜，讓消費(fèi)者的伙食不再單調(diào)。
(2)與生產(chǎn)廠家協(xié)商，采取買一贈一的銷售方式，對部分商品進(jìn)行促銷(例如買洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等)，這樣生產(chǎn)廠家既可以增加知名度，超市也可以在促銷中吸引消費(fèi)者，增加消費(fèi)者對超市的認(rèn)可度和關(guān)注。
(3)快樂競答：凡購買參加活動的顧客，可有機(jī)會參加有獎競猜活動。活動主辦方在活動前準(zhǔn)備好問題，內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的顧客在題庫中任意挑選一道題目，答對者有機(jī)會得到精美小禮物一份。
(4)有福同享：在上一環(huán)節(jié)答對題目的顧客可選擇另一名顧客同時進(jìn)行下一環(huán)節(jié)，如能再次獲勝，兩人同時得到一份精美禮品。
(5)活動意義：此次促銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客與顧客簡建立信任度，消費(fèi)者將更傾向于去家樂超市購買商品。
活動二：推行會員制
(1)活動目的：由于家樂超市之前已經(jīng)推出會員卡制度，所以對于已經(jīng)擁有會員卡的消費(fèi)者的優(yōu)惠幅度將會更大。同時推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以預(yù)存消費(fèi)金額，通過消費(fèi)者預(yù)存消費(fèi)額贈送一定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受的加\的溫暖與實(shí)惠，從而提升超市的顧客回頭率，提高超市收入。
(2)對于沒有辦理會員卡的顧客，在活動期間可以優(yōu)惠辦理。
一次性消費(fèi)300元，可辦理會員卡一張，每人限辦一張。持會員卡在超市購物，可享受店內(nèi)某些商品購物折扣優(yōu)惠，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)，優(yōu)惠幅度詳見店內(nèi)各品牌明示(特價、特賣商品除外)。積點(diǎn)可反禮、不定期滿額贈禮。
使用須知
1.本卡是您尊貴身份的象征;
2.本卡可充值消費(fèi);
3.憑此卡在家樂超市消費(fèi)可享受會員價優(yōu)惠;
4.結(jié)轉(zhuǎn)前請出示此卡，享受專屬會員價;
5.持卡可享受超市為會員準(zhǔn)備的一切會員禮遇;
6.此卡只限本超市使用;
7.此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請妥善保管;
8本超市保留此卡在法律允許范圍內(nèi)的一切解釋權(quán)!
預(yù)期效果分析
通過這次以歡度國慶，真情放送\為主題的營銷活動，主要塑造家樂品牌,使本地的消費(fèi)者認(rèn)同家樂,并且喜歡家樂，提高家樂的美譽(yù)度與信任度，從而建立北辰市場穩(wěn)固基礎(chǔ)。
同時此次活動采用不同形式使參與活動的消費(fèi)者享受到活動的多樣化與豐富化，有利于家樂超市穩(wěn)固好客源，進(jìn)一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。
促銷活動從實(shí)際活動中對消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù)，使得其提高對家樂的贊譽(yù)。最后活動將會員制度作為家樂超市以后長期經(jīng)營的份額手段，以求長遠(yuǎn)發(fā)展。不僅贏得較高的美譽(yù)度，同時也拉住了客源，做到了一舉兩得。
同時，此次活動以歡度國慶，真情放送\為主題，從各個超市的銷售市場來看，能夠搶占先機(jī)，進(jìn)而提高家樂在北辰的市場份額。
安全預(yù)案：
活動安全組在活動前安排好安檢人員，活動中要有專人不定時安檢，對活動中存在的安全隱患要立即排除，對于不能排除的安全隱患要迅速向組委會報(bào)告，宣布活動暫停。
2.活動安全組要組織好工作人員不斷地對電路進(jìn)行維護(hù)與管理，一旦發(fā)現(xiàn)電路上出現(xiàn)安全隱患有權(quán)停止一切活動。支出與收入預(yù)計(jì)活動所需物品：5000
優(yōu)惠讓利支出：小于10000元活動純收入：大于100000元
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促銷目的：
春節(jié)是中國人的團(tuán)圓節(jié)，擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團(tuán)聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場的興旺。買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實(shí)惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費(fèi)的欲望和沖動，也是超市銷售新特商品的好時機(jī)。
促銷主題：駿馬鬧春：三口全家海南雙飛五日游!
促銷時間：2021年6月12日—1月25日
促銷地點(diǎn)：__超市各分店
促銷內(nèi)容：商品促銷與促銷活動兩種
第一部分：商品促銷
1、促銷時間：1/12-1/25
2、促銷商品：促銷總品種數(shù)為216種左右，食品為100種，平均毛利下降5-8%，用品為80種，平均毛利下降5-15%，生鮮商品30種，平均毛利下降7-15%(說明的是上dm的商品，店內(nèi)特價不做計(jì)算。)
3、促銷方式：以“海南五日游”為主打主題，推出送禮禮品等節(jié)日商品，同時做出相應(yīng)組合的商品特買。及各門店也推行的大量會員商品。選擇30-40種商品，作為“有買有送”的促銷商品，同時做“?？茝V”“春節(jié)商品大集會”“會員獨(dú)享”等專案。
4、超市促銷安排：場外，食品5家、用品3家。場內(nèi)，食品10家、用品2家。聯(lián)合廠商做相活動(操作時間為特價活動日內(nèi))
第二部分：促銷活動
一、__超市-海南雙飛五日游
1、在活動日內(nèi)(1/12-1/25)，顧客在一次性消費(fèi)100元者，參加抽獎。
2、抽獎憑有效收銀小票，每滿100元抽一次，超過100元部分金額以100元的倍數(shù)計(jì)算抽獎次數(shù)(不足倍數(shù)部分不予計(jì)算)，最多限抽5次。
3、抽獎方式在抽獎箱放置獎券，其中獎項(xiàng)為6個(一等獎50個，二等獎200個，三等獎1000個，四等獎5000個、五等獎10000個、六等獎50000個、)，以抽出的券決定中獎與否。(注明：分公司參與本次活動內(nèi)容，數(shù)量由分公司定，溫州數(shù)量為下)
4、若抽中獎券，有的則當(dāng)場兌獎。獎品設(shè)置為：
一等獎：獎全家三口海南雙飛五日游5000元_5二等獎：獎__購物券1000元_25
三等獎：獎__購物券價值100元_390四等獎：獎__購物優(yōu)惠10元_780
五等獎：獎__購物優(yōu)惠1元_10000六等獎：獎新春大吉獎。
5、購物券僅限在__超市購買，如不要視為自動放棄，恕不兌現(xiàn)金。
6、活動門店：__超市。
7、活動門店，按營銷處規(guī)定表格填寫得獎人員內(nèi)容。
舉辦超市的促銷活動策劃設(shè)計(jì)3
活動時間：12月1日(周五)—12月3日(周日)
活動主題：相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕)
活動說明：策劃風(fēng)格獨(dú)特的節(jié)日促銷，引發(fā)市民對金義百貨的強(qiáng)烈關(guān)注，為冬季旺銷鋪墊人氣。
活動地點(diǎn)：門前廣場
活動內(nèi)容：
一、賣場圣誕氛圍營造
A、門前廣場可設(shè)置這樣一個場景造型：在雪地上矗立著一座別墅市的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個美麗的花園，整個房屋透著溫暖的燈光，透過窗戶可看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準(zhǔn)備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚(yáng)的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生、充滿情趣。注：音樂必不可缺少的，給整個場景增加動感，可以播放一些經(jīng)典的曲子。
B、營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)。
C、劃出圣誕商品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報(bào)、音樂等來渲染圣誕氛圍，將商場變成圣誕晚會的天堂。
二、主持人節(jié)目促銷活動
(1)狂歡帽子節(jié)!展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價銷售!讓您在享受暖冬的同時，增添一抹靚麗的風(fēng)采!操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，也越來越成為時尚年輕人著裝的一大點(diǎn)綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節(jié)日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。
(2)購物送手套，還有連環(huán)大驚喜商場購物滿1200元，憑購物小票，贈送一雙手套(手套價值5-10元左右)，在手套里還藏有獎券。同期可開展“手套節(jié)”，展出銷售不同款式的各類手套。
獎券獎項(xiàng)設(shè)置(可根據(jù)實(shí)際情況定奪)：
一等獎：1名，29寸彩電一臺
二等獎：3名，VCD一臺
三等獎：20名，圣誕音樂CD一張
四等獎：100名，圣誕賀卡一張所有獎券上都應(yīng)該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。
操作說明：手套也是人們不可少的防寒用品，購物送手套，對顧客來說比較實(shí)在，將獎券藏在手套里又是一個新穎的促銷方式，跟西方的小孩在過圣誕節(jié)時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套，顧客在選定一副手套后，不可再次挑選更換。獎券制作尺寸大小不宜太大，以方便藏在手套里不致掉出來。注：購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈送平安符)等。
(3)圣誕大蛋糕
定制一個圣誕大蛋糕，直徑可長達(dá)幾米，上面寫“圣誕快樂”幾個字，并插滿蠟燭，在晚上八點(diǎn)，大家一起許愿，然后一起吹滅蠟燭，整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營造氛圍，凡25日當(dāng)晚6點(diǎn)至8點(diǎn)在商場購物滿1000元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。
活動說明：在國外，為圣誕節(jié)添姿增色的往往還有美味圣誕蛋糕。人們常常把圣誕蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果醬澆”圣誕快樂”的字樣，四周插上特制的圣誕蠟燭。蠟燭形狀小巧，只有三四寸長，但用料精致，五顏六色，有的還做成螺旋形。點(diǎn)燃之后，由主人吹熄，然后大家分吃蛋糕。人們有時還在蛋糕里放進(jìn)三粒豆子，以此代表圣經(jīng)故事中的三個東方賢土，誰吃著豆子誰就當(dāng)上了“三王”，令人感到十分有趣。
操作注意事項(xiàng)：可在中央大廳劃出一專區(qū)擺放蛋糕，注意維持現(xiàn)場秩序，以免阻塞客流;蛋糕可以做得盡量大，也可以分為幾個大蛋糕，準(zhǔn)備切蛋糕之用具。在圣誕夜晚八點(diǎn)，顧客憑規(guī)定時間內(nèi)的購物小票領(lǐng)取一份蛋糕。同時準(zhǔn)備好盛放蛋糕之用品，如塑料盤和塑料叉，同時放置垃圾桶，以免顧客亂扔垃圾破壞環(huán)境。
(4)購物送C打
CIDER(C打)是一種不含酒精的，從蘋果汁當(dāng)中提取出來的飲料，有點(diǎn)像香檳，國外人過圣誕的時候，晚上習(xí)慣將2升的C打和2根桂皮枝，還有黃糖一起放在鍋里煮15分鐘，于是整個房間里都充滿了圣誕的味道聯(lián)合廠家共同舉行此促銷活動，購物滿500元送一瓶C打，滿1000送2瓶，以此類推。
操作說明：可以事先通過報(bào)紙廣告、海報(bào)、DM等來宣傳西方慶祝圣誕的這一方式，將西方圣誕習(xí)俗介紹給顧客，通過增強(qiáng)顧客的文化意識來引導(dǎo)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從而促進(jìn)商品銷售。
(5)購物送免費(fèi)餐券!
兌換地點(diǎn)：總服務(wù)臺商場消費(fèi)滿1000元，可獲甲天下免費(fèi)券一張100元，滿2000送兩張，限單張小票，不可累計(jì)。操作說明：對于年輕顧客和小孩來說，過圣誕節(jié)總是免不了吃的，餐券倍受歡迎，還能在邀約進(jìn)餐的好友中進(jìn)一步傳播金義。
(6)其他促銷活動
圣誕服裝大特賣：冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、保暖內(nèi)衣等
圣誕特賣，開設(shè)圣誕瘋狂搶購區(qū)，可分為一元搶購區(qū)、五元搶購區(qū)、十元搶購區(qū)等，搶購商品為一些小商品，如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等等
圣誕玩具節(jié)：玩具對與年輕消費(fèi)群體特別是小孩總是吸引力的商品之一，展出銷售不同類別、各種款式的玩具，對于促進(jìn)圣誕銷售會有很大幫助。
三、特別企劃——公益活動(主持人煽情串詞)
每年的圣誕之夜，你是否會想起那個賣火柴的小女孩，是否會想起那個慈祥的老奶奶，其實(shí)在我們城市中，也還存著需要我們?nèi)リP(guān)心的孩子，伸出您熱情的雙手，獻(xiàn)出您的愛心，讓我們共同給他們點(diǎn)亮“希望的火柴”。
您只要將自己的購物小票投在募捐箱內(nèi)，我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐獻(xiàn)給這些孩子們，并中征集十名公益熱心者，在圣誕節(jié)當(dāng)天，扮成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童，給孩子們送去禮物，并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設(shè)置：冬衣、帽子襪子等保暖用品、玩具、食品等。
操作說明：邀請相關(guān)媒體對此活動進(jìn)行報(bào)道，并邀請公證單位對此活動進(jìn)行公證，此公關(guān)活動有助于引導(dǎo)市民來關(guān)心和愛護(hù)這些弱勢群體，提倡公益愛心，也有助于提升金義百貨的美譽(yù)度。
※主持人還會穿插互動的時尚游戲、健身項(xiàng)目表演來持續(xù)吸引市民，一方面讓市民了解金義百貨歡樂優(yōu)惠在圣誕的活動主題，增加對企業(yè)美譽(yù)度的認(rèn)知，帶動商品銷售。
舉辦超市的促銷活動策劃設(shè)計(jì)4
在春節(jié)促銷期間，為避免信息傳遞的多頭、無序，雜亂，擾亂消費(fèi)者視聽，應(yīng)選擇傳遞單一簡單主題的促銷信息.抓住顧客圖吉利心理。新春佳節(jié)人人企盼來年大吉大利，春節(jié)購物也希望討個“口彩”， 求富貴，祈平安。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動充分體現(xiàn)出這一文化內(nèi)涵，同時也營造出節(jié)日用品市場的繁榮 (針對這次送福，送財(cái))春節(jié)是中國人的團(tuán)圓節(jié)，擔(dān)負(fù)著親友禮儀往來、同事感情聯(lián)絡(luò)、渲泄美好情感等重要社會功能，與走親訪友、問候祝福、合家團(tuán)聚相應(yīng)的是年貨和禮品市場的興旺。(禮合，洋酒，保健品，這些高利潤的商品應(yīng)該加大陳列，做效果布置)買氣氛、買感覺、買服務(wù)、買實(shí)惠。喜慶歡樂氣氛大大刺激了人們消費(fèi)的欲望和沖動(也是超市銷售新特商品的好時機(jī))
一、春節(jié)促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式
可以通過多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費(fèi)者達(dá)成銷售目標(biāo)：
1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費(fèi)者溝通的傳統(tǒng)方式，利用能影響目標(biāo)消費(fèi)群消費(fèi)行為的廣播、電視、報(bào)紙等媒體介紹活動和團(tuán)購內(nèi)容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注本次促銷活動，是促進(jìn)消費(fèi)的第一步。
2.銷售生動化。對賣場內(nèi)貨架、堆碼陳列、POP布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動化布置，提示消費(fèi)者有關(guān)促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節(jié)的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3 .人員促銷。這是最直接的與消費(fèi)者溝通的方式。在賣場內(nèi)外設(shè)立活動兌獎點(diǎn)或直接銷售，并通過促銷人員與消費(fèi)者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達(dá)給消費(fèi)者，促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
二、針對不同消費(fèi)心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據(jù)不同的消費(fèi)心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應(yīng)該把握上應(yīng)注意以下特點(diǎn):
1.屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費(fèi)者引導(dǎo)至終端。
2.屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費(fèi)者快速形成購買決策。
春節(jié)期間，約有近5成的消費(fèi)人群,都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因?yàn)楸仨氋徺I該類產(chǎn)品而進(jìn)入賣場的，因此,生動化及人員推銷至關(guān)重要。
3.春節(jié)高利潤的商品應(yīng)該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強(qiáng)大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統(tǒng)的喜慶形象來設(shè)計(jì)。
三、認(rèn)真做好商場超市的陳列工作
陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節(jié)促銷活動中,陳列還要注意以下主要原則：
1.一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點(diǎn)表達(dá)的都是本次促銷活動信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
2.重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現(xiàn)本次促銷活動的核心品牌、包裝?？刹捎眉嘘惲?、加大陳列比例、專門設(shè)立特殊陳列位等等方式來體現(xiàn)。
各店在實(shí)際操作過程中，應(yīng)該要認(rèn)真堅(jiān)持是做好陳列的關(guān)鍵，因?yàn)樵俸玫年惲袠?biāo)準(zhǔn)和原則都是通過實(shí)際的陳列操作來體現(xiàn)的。春節(jié)經(jīng)常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補(bǔ)貨或補(bǔ)充。
舉辦超市的促銷活動策劃設(shè)計(jì)5
一、活動主題：提高_(dá)__品牌形像，提高銷售。
二、活動時間：2021年12月1日開始。
三、活動地點(diǎn)：___超市所有門店四。
四、積分內(nèi)容：___超市從2021年12月1日起，會員卡系統(tǒng)將會全面升級，___超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則，實(shí)行會員卡的積分換禮制度。
1、顧客申請入會時，必需有相關(guān)證件(如：身份證/身份證復(fù)印件等)詳細(xì)填寫《___超市會員申請表》，并支付辦理費(fèi)5元則給予辦理。
2、辦量方式分：個人辦理，單位集體辦理。團(tuán)體辦理優(yōu)惠20%的辦理費(fèi)。
3、會員如以團(tuán)購形式來購買的個人或單位，則不能享有的會員權(quán)利。
4、顧客一次性購物滿288元，可免費(fèi)申請辦理會員卡一張。
5、會員卡有效期為二年，顧客會員卡如有到期或遺失申請補(bǔ)辦賃時憑原會員卡或“顧客保留聯(lián)”給與補(bǔ)辦，補(bǔ)辦工本費(fèi)為2元，原會員卡并同時作廢。
6、原會員卡積分按10比1的比例切換，會員積分禮品以每月1至4號進(jìn)行兌現(xiàn)。
五、積分方式：針對會員積分換禮品共設(shè)置八個等級，禮品費(fèi)用按營銷費(fèi)的0.6%的比列計(jì)算，等級分別如下：
一級好禮(80分)：5元同等價值商品
二級好禮(100分)：__元同等價值商品
三級好禮(200分)：__元同等價值商品
四級好禮(600分)：__元同等價值商品
五級好禮(800分)：__元同等價值商品
六級好禮(1200分)：__元同等價值商
七級好禮(2500分)：250元同等價值商品
八級好禮(8000分)：800元同等價值商品
六、執(zhí)行要點(diǎn)：
1、各分公司根據(jù)積分方式的內(nèi)容確定換禮商品，每級積分禮品的商品范圍在(1--10個單品內(nèi))。
2、各門店利用海報(bào)把積分換禮品的方式貼入商場進(jìn)出口確保宣傳力度。
3、會員積分換禮的.禮品在兌換前必需到位，在兌換時的商品要列在商場門口，禮品的陳lie確保量大美觀。
4、積分禮品的兌換專由一人負(fù)責(zé)，兌換負(fù)責(zé)人要做到服務(wù)態(tài)度真誠，充分利用服務(wù)六大用語，并做好解釋工作。
5、執(zhí)行中各分公司營銷科對所轄的商場進(jìn)行輔導(dǎo)及監(jiān)督。
七、會員卡變更，解釋工作的內(nèi)容：
(1)說明會員卡今后的用途，這些用途包括：享受積分，兌換禮品，定期參加會員卡號的抽獎活動，享受會員卡聯(lián)誼單位的優(yōu)惠待遇等。
(2)已登記辦理過會員卡的顧客，如果會員卡沒過期，仍可繼續(xù)使用，但積分會清為零。
(3)強(qiáng)調(diào)商品的價格是十分低價位的，任何消費(fèi)者都可以享受平價甚至更低價的商品。
(4)說明我超市在調(diào)價的同時更注重商品的質(zhì)量。
(5)如果可行的話，可以讓持有會員卡的顧客，如果對購買的商品(需規(guī)定是哪些商品)不滿意，或是商品有質(zhì)量問題，可在15天以內(nèi)退換貨，而其他的消費(fèi)者一般只有7天的時間。
(6)永久會員：指從顧客積分達(dá)到8000分，并到商場來換此禮品時，他就成為___超市的會員，且在今后每年的會員卡更換過程中，不用交納2元錢的辦理工本費(fèi)，則為永久會員，并且我們要對永久會員的資料做單獨(dú)的記錄。
八、海報(bào)書寫格式建議：
拿張會員卡積分禮多多
親愛的顧客朋友：___超市從2021年12月1日起，會員卡系統(tǒng)將會全面升級，___超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則，實(shí)行會員卡的積分換禮制度。
如果您是___超市的持卡會員，當(dāng)您擁有一定的積分，您將會獲得意想不到禮品，___超市將會帶給您“一樣的消費(fèi)，不一樣的體會”。如果您還沒有加入我們的會員，那就趕快行動吧!
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