服務(wù)員原指固定場所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員。下面給大家分享一些關(guān)于服務(wù)員崗位職責(zé)模板10篇，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇1

1、負責(zé)會議前的準(zhǔn)備茶水、會議用品等工作。

2、負責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報修。

3、負責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。

4、負責(zé)會后的會場整理。

5、負責(zé)會議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

6、負責(zé)杯具的清理及消毒。

7、負責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護工作。

8、負責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。

9、負責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時上報。

10、負責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護。

11、負責(zé)會議臨時更改信息的通知及發(fā)放。

12、完成上級交待的其它工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇2

會議接待崗位職責(zé)

1.根據(jù)會議接待預(yù)定單，做好會場布置工作;

2.上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作;

3.儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使文章質(zhì)量差用禮貌用語;

4.會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)的準(zhǔn)備工作;平時，注意會議室開窗通風(fēng);

5.會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水;接待員要對會議全過程進行陪同，隨時提供服務(wù)，中途不得離開會場;

6.會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)、音響等設(shè)施。檢查是否有客人遺留下來的物品，如有應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員;

7.負責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合;

8.組織保潔員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題;

9.負責(zé)做好每月會議室物資的盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源的耗損;

10.熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護的'基本常識;

11.完成上級安排的其他工作：

①衛(wèi)生巡查。巡查范圍：停車場、大堂、辦公室、樓道、客房、電梯間、餐廳、后廚。②崗位監(jiān)督。監(jiān)督崗位：保潔員、保安、前臺收銀員、客房服務(wù)員、萬能工、餐廳服務(wù)員、廚師。對以上崗位人員的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象有制止并開具罰單的權(quán)利;對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員有開具獎勵單的權(quán)利;

12.積極安排客戶食宿問題，最大程度的使客戶滿意;

13.接待會議勞務(wù)費提取方案：每場會議勞務(wù)費20元;如果客人投訴，對接待員不滿意，則取消當(dāng)場勞務(wù)費;若接待員懶散、怠工、不務(wù)正業(yè)、工作態(tài)度不端正、不能履行職責(zé)，則處以取消勞務(wù)費、停發(fā)獎金提成、停發(fā)工資等直至開除。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇3

1、打掃會議室衛(wèi)生(包括門，窗，地面，地角線，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等)使門，窗，地面，柜子，臺面無雜物;地角線干凈，綠植無雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、若有客人看會場要盡量陪同，記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。

3、有會時按照會議通知單擺好臺形，檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，檢查臺面衛(wèi)生，會場衛(wèi)生;檢查貴賓室，衛(wèi)生間衛(wèi)生，為會議做充分準(zhǔn)備。

4、會中按照會議服務(wù)流程做好接待工作。

5、會后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇4

1、在會議中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)各類會議的接待、服務(wù)工作;

2、遵守酒店各項規(guī)章制度，用《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為;

3、根據(jù)會議接待單相關(guān)內(nèi)容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準(zhǔn)備工作;

4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的服務(wù);

5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務(wù)和協(xié)助結(jié)賬工作;

6、負責(zé)會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新;

7、負責(zé)會議中心的設(shè)備、設(shè)施正常使用，定期維護保養(yǎng);

8、參加酒店和部門組織的專業(yè)培訓(xùn);

9、服從管理，隨時聽從上級的工作安排。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇5

1、遵守酒店的各項規(guī)章制度。

2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域的安全工作。

3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

4、規(guī)范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。

5、了解客情，當(dāng)班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

6、做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

7、樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。

8、認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領(lǐng)導(dǎo)。積極參加學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。

9、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項，負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

10、愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇6

1、檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補充各種客用品和巾類。

2、根據(jù)客人的實際消費報房務(wù)中心掛賬并及時補充各種物品及飲品。

3、按順序清理、打掃房間。

4、整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對當(dāng)日布草進行盤點與登記。

5、保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器。

6、客人有需維修的應(yīng)該及時報修。

7、按照公共區(qū)域計劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。

8、檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。

9、檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動態(tài)，做好記錄。

10、檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇7

1、保持儀容儀表干凈整潔，

2、遇見客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語。

3、及時完成額定的工作量。

4、服務(wù)員進客房打掃一定要求按照操作規(guī)定執(zhí)行。

5、負責(zé)本樓層客房、樓道的衛(wèi)生清潔及客房設(shè)備保養(yǎng)工作。

6、負責(zé)本樓層工作間、配電間的清理工作。

7、按酒店規(guī)定的客用物品配備標(biāo)準(zhǔn)配齊或補充所有客房物品。

8、檢查客房小酒吧，根據(jù)客人的實際消費補充各種飲料。

9、做好房態(tài)(無行李、外宿、請勿打擾、不需服務(wù)等)記錄，并填寫交接班記錄。

10、及時報告房間的維修情況。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇8

1、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

2、按客房規(guī)范操作流程清潔客房，保證客房清潔質(zhì)量。

3、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修。

4、清掃過程中，發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交客房經(jīng)理。

5、按《客房計劃衛(wèi)生操作規(guī)范》要求完成客房計劃清潔工作。

6、做好交接班工作，記錄好交接班時客房的狀況。

7、保管好工作使用的各種鑰匙，按規(guī)定做好鑰匙的領(lǐng)用、歸還。

8、團結(jié)同事、積極工作，關(guān)心集體。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇9

1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗;

2、做好工作前的準(zhǔn)備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊;

3、根據(jù)當(dāng)天的工作分配情況，領(lǐng)取相應(yīng)的房卡并記

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法;

5、清潔工作車、走廊、工作間衛(wèi)生，使其保持干凈整潔;

6、及時檢查房間的房態(tài)，為住客房間客人及時打掃衛(wèi)生，更換洗漱用品及床單、被罩;

7、得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設(shè)施設(shè)備及客人的消費使用情況，準(zhǔn)確的將信息回復(fù)給前臺，以保障客人離店手續(xù)的及時有效辦理;

8、及時了解自己負責(zé)區(qū)域內(nèi)房間的狀況，發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修;

9、及時清理房間內(nèi)客人使用的餐具，處理客人需送洗的衣物;

10、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關(guān)事項;

11、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的任何事宜。

服務(wù)員崗位職責(zé)模板篇10

1、掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。

2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3、負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。

4、負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5、負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6、負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7、負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8、完成易耗品的每期盤點工作。