遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本
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在社會一步步向前發(fā)展的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,下面是由小編給大家?guī)淼淖袷仄髽I(yè)管理規(guī)章制度范本7篇，讓我們一起來看看！
遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本篇1
第一章總則
為規(guī)范快遞服務行為，確保快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務品牌，特制定本制度。
第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。
第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。
第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。
第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。
第二章服務質量規(guī)范
第一條公司在充分認識快遞行業(yè)特點并兼顧其他行業(yè)要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業(yè)人員服務標準和運輸機動車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務提供共同執(zhí)行的藍本。
第二條經營管理人員服務質量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。
第三條快遞從業(yè)人員基本要求：
一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。
二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。
三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。
四、快遞人員應使用規(guī)范文明用語：
“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。
第四條快遞人員在服務過程中不發(fā)生以下所列行為：
一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。
二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。
三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。
四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。
五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。
第五條熱情服務，細致周到。
一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。
二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送(收)快件。
三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。
四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。
第六條誠信服務，童叟無欺。
一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。
二、主動告知行業(yè)關于由顧客支付服務過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。
三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。
四、按規(guī)定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發(fā)票。
五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。
六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
第七條文明服務，禮貌待客。
一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務方案。
二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心
第八條特色服務、創(chuàng)立品牌
一、執(zhí)行預約服務時應嚴守時間并在規(guī)定時間內耐心等候。
二、了解快遞行業(yè)的相關知識，在顧客有需求時向其講解。
三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。
第九條快遞車輛服務質量標準：
一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。
二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。
三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。
四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。
第三章服務質量控制
第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進”的質量方針。
第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經理、人力資源部經理協(xié)助的服務質量監(jiān)督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監(jiān)督的全過程進行管理和控制。
第三條服務質量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責：
1、分管副總經理負責動態(tài)地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調運轉。
2、安營部負責貫徹服務規(guī)范、監(jiān)控服務提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。
3、客戶服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環(huán)境和秩序?？蛻舴辗詹?/p>
4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。
5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執(zhí)行培訓計劃、驗證培訓效果。
第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務工作和服務質量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發(fā)生的問題。
第五條公司相關部門應密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數(shù)據(jù)。
第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據(jù)相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務質量等級為動態(tài)管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規(guī)定。
第四章持續(xù)改進
第一條公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵員工創(chuàng)優(yōu)爭先。
第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關部門要根據(jù)不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質量的持續(xù)提高。
第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案并會同信息服務部予以實施。信息調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。
第四條公司設專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。
第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質量水平的目的。
第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓需求，在分析的基礎上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，并驗證培訓效果。
第五章其他
第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評審確認存在缺陷的情況下，經總經理批準可作修訂。
第二條本制度內容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。
第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。
第四條本制度自公布之日起實施。
快遞公司員工制度范文2
前言
目前,快遞行業(yè)市場化運作,在我市還處于一個初級階段.由于政府對快遞行業(yè)沒有相應的監(jiān)管機制,缺乏規(guī)范管理.從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場.作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存,就必須以高品質的服務和低價位的資費在行業(yè)中拼殺.其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保.員工的付出和收入幾成負比投資人的回報更是無從談及.狹小的利潤空間嚴重的束縛著公司的發(fā)展.再加上公司內部企業(yè)管理滯后,從業(yè)人員素質參差不齊服務流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風在公司里泛濫等等外憂內患使公司的發(fā)展更是舉步維艱,一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口,讓人無所適從.
隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產生一個成熟的快遞行業(yè)市場.最后能在這個市場里生存下來的快遞公司,必定是高素質.高品質有實力的精英團隊.我們公司雖有十年的輝煌,但成就只能代表過去,問題卻會影響未來.像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去,將來必定會被市場淘汰.
為了巨龍公司的生存與發(fā)展,為了使投資人和全體員工的利益,本著對公司.員工及員工家庭負責的社會責任感,使公司目前的局面有重大的改觀,公司決定分步驟的對公司進行整改,使其在新的一年里以嶄新的姿態(tài)和高品質的企業(yè)形象迎接更嚴峻的挑戰(zhàn),讓我們的公司在今后規(guī)范的市場里健康蓬勃發(fā)展
在下面的制度中公司將會從員工的服務質量.人員素質和道德品質等方面作出適當?shù)囊?guī)范標準.在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明.
一娛樂活動:公司崇尚文明健康的娛樂活動,員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點酒玩一玩是正常的,健康的娛樂活動能增進同事之間的感情,相互溝通能加深了解,業(yè)務知識也在交流中得到互補,這是無可厚非的.但是,聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達旦的豪賭公司是絕對不允許的.同事之間應是和睦相處,情同手足.如此賭法無異同室操戈.許多員工靠這個血汗錢養(yǎng)家糊口,一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人,他的家庭也同樣受到無辜的傷害,公司也會受到牽連.輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款,更有甚者會將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有.長此以往公司談何發(fā)展?凝聚力更是無從談起.賭博這股歪風不殺行嗎?
二福利待遇問題:福利待遇問題是一個不容回避的現(xiàn)實問題,完善的福利待遇與一個企業(yè)的經濟實力是分不開的.由于不合理的市場結構,使現(xiàn)行的收費標準在底線徘徊,狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障,企業(yè)有心無力,員工心存抵觸情緒,企業(yè)非常理解,同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考,正視企業(yè)的處境,理解企業(yè)的難處.政府在福利這一塊都是視國情而投入,更何況企業(yè)呢?
要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強化企業(yè)管理用卓越的服務品質穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,開拓新的市場.在市場中尋求機遇,在管理中挖掘潛力,夯實企業(yè)的基礎使我們的服務更加規(guī)范,實力逐步增強,福利待遇逐步完善,使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力,共創(chuàng)美好未來!
快遞公司員工制度范文3
一、部門規(guī)章制度
1、熱愛公司、熱愛中轉部盡忠職守
2、遵守公司各項章程
3、愛護公司財物愛護轉運部公物不浪費、不化公為私
4、維護公司榮譽維護中轉部聲譽不作任何有損公司及中轉部的行為
5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質保量不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關聯(lián)單位的良好關系
7、服從上級領導如有不同意見須先執(zhí)行后反映
8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業(yè)務有關聯(lián)的各種好處及回扣
9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉運部抽煙
11、工作時須全神貫注、細致認真不做無謂的閑聊
12、嚴禁用轉運部電話私聊業(yè)務電話應簡潔明了
13、需要調班、工休時須經上級領導批準后方能生效不準擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假次日上班后補齊假條同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經理書面提出申請經同意后方可請假
15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經上級領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)
16、分工合作轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作
17、轉運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒
18、每周例會轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。
二、轉運部辦公用具管理辦法
1、公司及轉運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費
2、文具及紙張統(tǒng)一領取按需分配領取責任人明確
3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經上級領導批準不得起用
4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務所以電話傳真不準私用
5、轉運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”
6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名
7、電腦維護、網(wǎng)絡維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理
8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備
9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄
10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密管理非相關人員不得隨意翻閱文件
11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄
12、其他管理辦法按公司章程處理
三、轉運部操作流程
1、提貨領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規(guī)章制度
2、操作卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車
3、出貨裝車----領取出港單據(jù)----出車----關聯(lián)單位的簽收回執(zhí)
四、轉運部各崗位工作職責
一經理
1、直接向總經理負責
2、維續(xù)轉運部的正常運作
3、研究、制定轉運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式
4、與公司關聯(lián)部門及關聯(lián)業(yè)務單位的溝通聯(lián)絡維護及提升公司和轉運部的良好聲譽
5、本部門突發(fā)事件的處理
6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析
7、合理化人員的分配和管理
8、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督
9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核
10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行
11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜
12、遵守公司及轉運部的各項章程
13、隨時跟蹤反饋工作事宜
二協(xié)理
1、直接向經理負責
2、維續(xù)轉運部本班的正常運作
3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質完成
4、組織協(xié)調貨物進出港高效作業(yè)
5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄
6、本班突發(fā)事件的處理
7、特急件、急件、限時件的特殊處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設備、設施等的維續(xù)
9、本班與外界的聯(lián)絡溝通
10、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度
11、上級領導安排的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進行工作交接并做好交接記錄
三內務
1、提貨通知的處理記錄、傳達等
2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作收、發(fā)郵件等
3、異常貨物的處理
4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存
5、轉件的處理
6、特急件、急件、限時件的特殊處理
7、資料的記錄、分類詳細、真實
8、電腦的維護保持電腦的正常運行
9、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度
10、上級領導安排的其他工作
遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本篇2
第一條：為確保公司進行有秩序的管理休假而制訂。
第二條：適用于公司所有員工。
第三條：由各部門主管、經理負責監(jiān)督。
第四條：病假。
（1）員工休病假，超過1天要出具醫(yī)院開具的假條：。
（2）員工休病假的時限，應以假條：上的時間為準，遇節(jié)假日不順延。
（3）從員工轉正開始，員工每年可享受5天帶薪病假。
（4）員工帶薪病假休滿之后，如果因病仍不能上班，則應申請進入醫(yī)療期。公司將根據(jù)病情決定是否批準其進入醫(yī)療期，員工只有在患難以治愈的病或非常嚴重的慢性病時方可進入醫(yī)療期。進入醫(yī)療期者，其待遇按公司醫(yī)療期制度執(zhí)行。不批準進入醫(yī)療期者，又確實不能上班，按無薪病假待遇。員工連續(xù)休假經公司批準的無薪病假超過15天以后，公司按照國家有關規(guī)定，每月發(fā)給基本生活費，按有關標準繳納養(yǎng)老保險，并按規(guī)定報銷醫(yī)藥費，其他待遇不再享受。
（5）員工無論休何種病假，必須按時遞交有效的醫(yī)生診斷證明，請部門經理批準，否則按曠工處理。
第五條：帶薪年休假。
（1）上班滿6個月可開始休帶薪年休假。
（2）帶薪年休假遇節(jié)假日順延。
（3）員工休帶薪年休假必須考慮有關客戶的要求及所在部門的工作安排，休帶薪年休假必須提前兩周申請，并經主管同意。
（4）公司希望員工利用帶薪年休假的機會使身心得到調整。人力資源部將在每個自然年度開始時，通知每位員工應享受的帶薪年休假。該年假的有效期為一年時終止，不再累計。
（5）員工如愿意放棄休帶薪年休假，年假期間的工資按日工的基本工資的2倍計算。
第六條：工傷假。
（1）員工在工作期間發(fā)生工傷事故，直接主管應立即到現(xiàn)場調查受傷情況，并立即作出處理，并進行報告至總經理和人力資源部。
（2）公司根據(jù)醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假。
（3）員工休工傷假享受全薪。
（4）員工休工傷假期間，應按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進行檢查。
第七條：婚假。
（1）女職工年滿23歲前結婚帶薪婚假3天。
（2）女職工年滿23歲后結婚帶薪婚假10天。
（3）男職工年滿25歲前結婚帶薪婚假3天。
（4）男職工年滿25歲后結婚帶薪婚假10天。
（5）男、女職工婚前體檢可享受半天全薪假。
第八條：產假。
（1）產假所涉及的假期，均應包含節(jié)假日，即遇節(jié)假日不順延。
（2）員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢。
（3）員工生育可享受90天全薪產假。
（4）年齡24周歲以上生育第一胎者，可延長1個月帶薪產假。
（5）如遇難產，可憑醫(yī)院證明增加有薪產假15天。
（6）多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天。
（7）男員工可以在妻子生育后享有1天陪產假。
（8）女員工生育后的第一次流產，公司將依據(jù)醫(yī)生的診斷證明給予15天帶薪假，以后的流產全部按無薪病假計算。
第九條：喪假。
（1）父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶父母、配偶或子女死亡，可休帶薪假8天。
（2）祖父母、兄弟姊妹死亡，可休帶薪假4天。
第十條：倒休假。
（1）員工在休息日加班后，經部門經理批準，可以享受因休息日加班產生的倒休假。
（2）員工休倒休假時，須考慮部門工作的安排，并應提前兩周申請，經主管同意。
（3）員工休倒休假時，應在請假單后附有部門經理批準倒休的加班申請單。
（4）倒休假只限當年有效。
第十一條：公共假日。
全體員工享受下列法定公共假日
（1）元旦：放假1天。
（2）春節(jié)：放假3天。
（3）清明節(jié)：放假1天。
（4）勞動節(jié)：放假1天。
（5）端午節(jié)：放假1天。
（6）中秋節(jié)：放假1天。
（7）國慶節(jié)：放假3天。
如國家政策有調整，則遵循國家政策。
第十二條：事假。
（1）事假系無薪假，公司根據(jù)工作安排決定是否批準員工休無薪假。
（2）事假最長不超過兩周。
第十三條：請假批準權限見下表：
請假日期
1~3天（包括3天）
3~12天（包括12天）
12天以上
批準人
直屬上級
部門經理
總經理
直接主管在一個月內對同一員工批準假期時限為5天，5天以上由部門經理批準。
第十四條：請假程序。
員工填寫請假單，報主管、經理批準后，送至人力資源部。
遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本篇3
第一章:總則第一條為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，結合公司實際情況，制定本制度。
公司員工上班期間嚴格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經理。
第二條考勤制度是加強公司勞動紀律，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作。
全體員工要提高認識，自覺地、認真地執(zhí)行考勤制度。
第三條公司的考勤管理由人力資源部負責實施。
第四條各部門經理、主管對本部門人員的考勤工作負有監(jiān)督的義務。
第五條公司考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。
員工應親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。
第六條考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。
第二章:具體規(guī)定第一條工作時間
1、本企業(yè)全體員工每日工作時間一律以八小時為標準。
公司實行每天八小時工作制，每周一至周五為正常工作日，周六、周日休息。
若有特殊情況，可另行安排作息時間。
2.上班時間為：早上8:00至12:00，下午13:30至17:30;中午12:00至13:00為午餐時間，每天打卡四次。
如有因季節(jié)變化,時間以調整后為準.第二條打卡規(guī)定
1.打卡地點:各辦公司室及園區(qū)辦公和生產場所.
2.打卡要求:
1).員工上下班必須打卡，因故不能打卡者，須在當天向上一級領導陳述原因(出差者除外)，并由部門領導簽字報人力資源部備案，否則以曠工論處。
2).所有員工上下班須親自打卡，任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡，違反規(guī)定者，一經發(fā)現(xiàn)，打卡者與持卡者每次各罰款50元。
3).每月5號前各部門統(tǒng)一將原始考情和打卡記錄進行如實匯總，經部門主要負責人審定簽字后報辦公室匯總。
4).全體員工的年度考勤情況，由公司辦公室在次年的元月十日前做出公示。
第三條違紀界定員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1.遲到:在超出上班時間的第一分鐘都視為遲到.遲到1分鐘至10分鐘扣10元、11分鐘至30分鐘的扣20元，超過30分鐘，按曠工半天論處(扣除1.5天工資)，超過60分鐘按一天曠工處理(扣除3天工資)。
每月累計遲到3次以上.(含3次)或有曠工記錄，扣發(fā)當月滿勤獎。
2.早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。
3.曠工：未辦理請假手續(xù)或未經批準而無故不到崗位的，視為曠工，曠工以事假標準的三倍扣罰。
連續(xù)曠工三天公司予以辭退，并扣發(fā)當月工資200元。
未經請假，私自不來上班者按曠工處理，每曠工一天扣除3天工資，一個月內累計三次將予以辭退。
4.脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5.睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。
第四條請假制度假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。
凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。
1.病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理;出據(jù)虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。
2.事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理;事假按實際天數(shù)扣罰日薪。
3.婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;婚假必須提前一周申請,超出時間按一般事假進行計算.
4.產假:在本公司工作滿一年以上,女員工享受90天產假,產假期間不享受工資.女員工產假結束后,在其嬰兒一周歲以內,應給與授乳假,一日兩次,上午下午各一次,每次一小時.(男員工在配偶生育期間享有3個工作日的帶薪假期.)
5.年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。
6.工傷假：按國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。
7.喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發(fā).(準假天數(shù)如下：
直系親屬/3天,旁系親屬/1天)第五條批假權限員工及部門主管請假,按照審批流程后方可請假,具體情況參照<<請假>>
1.病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。
請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。
2.其它假別由部門負責人簽署意見后報分管領導審批，并送行政部行政管理員處備案。
3.所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
第六條外出1.員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。
如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。
第七條加班
1.公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務，不提倡加班。
特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。
未經批準，公司一律不予承認加班。
2.經過批準的加班，公司辦公室按月進行統(tǒng)計結算。
所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調休處理。
3.行政部對每月的考勤進行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經理簽字后交財務部計發(fā)工資。
第八條出差
1.員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準;
2.總經理出差時應知會辦公室，以便聯(lián)絡。
《出差申請表》交行政部備查。
遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本篇4
（一）公司各部門所購一切物資材料，嚴格實行先入庫存、后使用制度。
（二）購置部門采購物資應及時與總務部負責人和倉庫員聯(lián)系，通知到貨時間、數(shù)量、貨物品種，并協(xié)助做好搬運工作。
（三）倉管員對倉物料必須嚴格驗查物料的品名、規(guī)格和數(shù)量。發(fā)現(xiàn)品名、規(guī)格數(shù)量、價格與單據(jù)、運單不符，應及時通知購置部門向供貨單位辦理補料或退貨手續(xù)。進倉物料的質量驗收由購置部門負責。
（四）經辦理驗收手續(xù)進倉的物料，倉管員應及時開出“倉庫收料單”，倉庫據(jù)此記賬并送經辦人一份，用以辦理付款手續(xù)。
（五）各部門領用物料，必須填制“倉庫領料單”，經使用部門經理（負責人）簽名，再交總務部負責人批準，方能領料。公司貴重物品的領用，由使用部門書面申請，公司領導簽字批準后，方可辦理領料手續(xù)。
（六）為提高各部門領料工作的計劃性及有利于加強倉庫物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法，定為星期二、三、五，三天辦理領料事宜，特殊情況除外。
（七）各部門下月領用物料的計劃，應在上月終5天前（即每月的二十五日）報總務部。臨時補給物資必須提前三天報總務部。
（八）物業(yè)出倉，必須辦理出庫手續(xù)，填制“倉庫領料單”，并驗明物業(yè)的規(guī)格、數(shù)量、經總務部負責人簽字后，方能發(fā)貨，倉管員應及時記賬。
（九）倉管員對任何部門均應嚴格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴禁先出貨后補手續(xù)的錯誤做法。嚴禁白條發(fā)貨。
（十）倉管員應對各項物料設立“物料購、領、存貨卡”，凡購入，領用物料，應立即做相應的記載，及時反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。
（十一）倉庫應每月對庫存物資進行一次盤點，發(fā)現(xiàn)升溢、損缺，應辦理物資盤盈、盤虧報告手續(xù)，填制“商品、物料盤盈、盤虧報告表”，經公司領導批準，據(jù)以列賬，并報財務部一份、總務部一份。每月月報表、匯總表、盤點表需送總經理閱示。
（十二）為及時反映庫存物資數(shù)額，配合使用部門編好采購計劃，以節(jié)約使用資金，倉管員應每月編制“庫存物資余額表”，送交財務部及有關部門各一份。
（十三）倉庫物資必須按類別、固定位置堆放。注意留通道，做到整齊、美觀。填好貨物卡，把貨物卡掛放在明顯位置。
（十四）庫內嚴禁攜帶火種，嚴禁吸煙，非工作人員不得進入庫存內。
（十五）倉管員要認真做好倉庫的安全工作，經常巡視倉庫，檢查有無可疑跡象。要認真做好防火、防潮、防盜工作，檢查火災危險隱患，發(fā)現(xiàn)問題應及時匯報。
遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本篇5
一、企業(yè)管理制度
我們知道，法律、法規(guī)、規(guī)章是整個社會層面的制度。而一個組織內部的規(guī)定、紀律、流程等是這個組織的管理制度。企業(yè)管理制度是要求企業(yè)成員共同遵守，按一定程序辦事的規(guī)程或行為準則，是用來規(guī)范企業(yè)員工行為的。制度要解決的問題是“什么可以做”“什么不可以做”“違反制度的后果如何”，又存在探索、形成、施行、完善和發(fā)展等階段。
美國哲學家霍布斯假設了人類的原初狀態(tài)是每個人對每個人的戰(zhàn)爭，每個人都想維護自己利益，都企圖侵占別人的利益，沒有正義，沒有規(guī)則，他認為這種“自然狀態(tài)”下人的生活是悲慘的，于是為擺脫此種境況，人們便建立契約，確立利維坦(權力團體)約定社會共同的行為規(guī)范，從而結束人類混戰(zhàn)?？梢钥闯鲋贫仁侨祟悘膶嵺`和經驗中積累起來通過規(guī)制個體行為，從而使集體行為達到有序和理性的文明成果。正是由于制度是有穩(wěn)定性、有序性、規(guī)范性的優(yōu)勢和特點，因而借助制度，人類才能把相互間合理的行為固化下來，形成準則，從而使社會和群體逐漸進步，以致于高度文明。
因此好的制度是一種科學，是一種資源，是一種力量，能使群體朝著最有利群體的方向不斷前行。任何集體之中或集體之間，都有制度安排，否則整個社會、集體就會混亂、無序。
二、管理制度的作用
(一)宏觀上
1、貫徹國家的有關法規(guī)和政策;
2、使企業(yè)處于穩(wěn)定、持續(xù)運行狀態(tài);
3、對法規(guī)和政策起到拾遺補缺作用。
(二)微觀上
1、把企業(yè)員工、部門的目標、思想、行為，聚集到企業(yè)經營管理總目標上來;
2、奠定員工、部門的自我約束機制;
3、使企業(yè)內部管理權力運行程序化;
4、實現(xiàn)企業(yè)管理系統(tǒng)化;
5、實現(xiàn)企業(yè)管理科學化;
6、促使企業(yè)組織持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展;
7、增加了企業(yè)的可控性、權威性;
8、促進工作效率和經濟效益的提高;
9、促使企業(yè)經濟民主化。
三、發(fā)揮管理制度作用的途徑
(一)要建立一套體系完善、內容合理、行之有效的管理制度。
1、最高管理層要制定完善的制度體系，覆蓋公司各項經營管理活動，兼顧制度間的協(xié)調性;明確效率優(yōu)先，逐步完善。
2、制度建設者要了解相關的政策、法規(guī)、行業(yè)標準，了解企業(yè)文化，熟悉相關的經營、管理要求，要客觀、公正。
3、對于制度內容的要求是：所依據(jù)的資料必須要全面、準確，能夠反映經營管理活動的真實面貌;根據(jù)實際需要設計相應條款;要明確、翔實，便于理解;要以發(fā)揮激勵作用為目的;要充分考慮員工的意見，和員工達成共識。
(二)要保證各項管理制度得到嚴格、公正、持續(xù)的執(zhí)行，這是發(fā)揮制度作用的關鍵。
(三)要做好制度實施推進的培訓、指導工作，以及執(zhí)行狀況的檢查、監(jiān)督和評估工作。
(四)制度要隨著企業(yè)的發(fā)展、環(huán)境的變化、經營管理范疇的變動而不斷完善、更新，以推動企業(yè)基礎管理水平的逐步提高。
遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本篇6
一、辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
(一)、文件收發(fā)規(guī)定
1、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經理簽發(fā)，屬黨內的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。
2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對，審核后方能復印、蓋章。
3、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
4、經簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
5、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件后即時報送。
6、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。以上列舉的都是關于一些公司管理制度方面應該規(guī)定的內容。
(二)、文印管理規(guī)定
7、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
8、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
9、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
10、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
11、嚴禁擅自為私人打印、復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
(三)、辦公用品購置領用規(guī)定
12、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核并報董事長批準后辦理。
13、辦公用品購置后，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務部不予報銷。
14、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
15、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
16、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。
(四)、電話使用規(guī)定
17、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財務部60元/月，城建資產部100元/月，市場營銷部200元/月，項目技術部130元/月，會議中心50元/月。
18、若有超出當月包干標準的，從超額部門的工資中扣出。當月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。以上是關于公司管理制度中辦公室管理方面的規(guī)定。
二、公司管理制度之考勤制度
1、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意。
3、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
4、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準;3天以內的(含3天)，由副總經理批準;3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
5、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。
6、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
7、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
8、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
9、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
10、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
11、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
12、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。這部分表述的是關于公司管理制度中考勤方面的規(guī)定。
遵守企業(yè)管理規(guī)章制度范本篇7
第一章總則
第一條為保證公司(以下簡稱公司)生產經營活動的正常開展，加強工藝管理，最大限度地滿足顧客要求，創(chuàng)造最佳經濟效益，根據(jù)公司生產管理的特點和實際情況，特制定本制度。
第二條本制度作為開展生產工作的指引，適用于公司生產系統(tǒng)包括輸入、生產轉換過程、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調等方面管理活動。
第三條公司必須遵循效益化、科學管理、以銷定產和組織均衡生產的原則開展生產管理活動。
第二章工作職責
第四條總經理負責對公司生產管理的總體策劃、授權、監(jiān)督工作。
第五條主管生產的副總經理公司生產管理的直接責任人，負責組織實施生產管理工作。
第六條生產技術部負責生產計劃的制作、發(fā)放、生產進度的控制，負責設計技術工藝文件，編制工藝流程，并監(jiān)控生產按計劃和技術標準進行操作。
第七條市場部負責編制銷售計劃、接受顧客合同、組織合同評審及履行合同等相關工作;負責按生產需求，編制原料采購計劃、實施采購，確保物資的正常供給。
第八條采購部負責按生產需求，編制設備及備品配件、輔料采購計劃、實施采購，確保物資的正常供給。
第九條質檢部負責從原材料入廠到成品出廠的全過程質量檢驗工作，分析和改善全過程的質量問題，負責按要求進行成品的收發(fā)工作。
第十條倉儲部負責按要求進行備料、發(fā)料、貯存、保管工作。
第十一條辦公室負責按生產需求，編制人力資源計劃，提供滿足生產需要的人力資源。
第十二條財務部按生產需求，編制資金使用計劃，確保資金的正常供給。
第十三條企管部負責安全生產管理，監(jiān)督生產管理的實施。
第三章生產訂單管理
第十四條市場部應依據(jù)產品銷售業(yè)績和市場調研報告，編制年、季、月銷售預測計劃，經總經理批準后發(fā)給生產技術部，生產技術部根據(jù)銷售預測計劃及時安排生產計劃和組織生產。
第十五條市場部收到顧客的合同、口頭訂單、書面訂單或要貨通知后，應立即組織生產技術部、質檢部進行訂單評審，確定技術要求、產量和發(fā)貨日期，評審報告經總經理批準后，以銷售計劃單形式發(fā)給生產技術部，同時分發(fā)給質檢部，生產技術部根據(jù)銷售計劃單組織生產，質檢部根據(jù)銷售計劃進行質量檢驗和發(fā)貨。
第十六條市場部應隨時跟蹤生產，掌握各車間生產進度情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時反映，或與相關責任部門進行溝通協(xié)調，作好顧客與生產部門的信息傳遞工作，以期隨時回復顧客的詢問，確保交期準時，如顧客有驗貨要求時，應予以按排。
第十七條市場部應經常保持與顧客進行溝通與聯(lián)系，針對其反饋的信息，應及時與相關部門溝通，確保準時出貨和顧客滿意。
第十八條訂單、合同或要貨通知在執(zhí)行期間，如果公司未能按顧客要求完成或顧客要求變更時，市場部應及時與顧客進行溝通與聯(lián)系，所作的任何變更都必須經與顧客書面確認，同時，將顧客的信息及時通知有關部門。
第十九條市場部組織編制與安排月、周出貨計劃，確保交期準時，顧客滿意。
第二十條市場部應作好每月產品出貨情況的統(tǒng)計工作，于每月月末向總經理提交月份產品銷售統(tǒng)計表、貨款回收匯總表，及時反饋市場動態(tài)。
第四章生產計劃管理
第二十一條生產技術部收到市場部的年、季、月銷售計劃后，應作好產能分析，依據(jù)本公司的生產能力和技術條件，合理安排年、季、月生產計劃。
第二十二條生產技術部應于每月28日依據(jù)市場部的月銷售預測計劃，在充分預測產量及庫存量的基礎上編制下月生產計劃，月生產計劃經副總經理批準，并將生產計劃指令下達給相關責任部門和各車間。
第二十三條月生產計劃的制訂，必須與生產能力相適應，如超出生產能力，應考慮適當應對措施的可能性，如遠低于生產能力，應及時向上級領導報告，以便作適當?shù)膶Σ吲c決策。
第二十四條各車間根據(jù)已下達的月生產計劃，制定本車間的周生產計劃。周生產計劃的制定，要與各車間的生產能力相適應，并根據(jù)工藝流程和各車間的生產能力大小，合理考慮車間之間的生產能力匹配與銜接，并且滿足最終產品交付的交期要求。
第二十五條如在月份生產計劃制定后，又接到新的合同或訂單，必須在當月落實，否則不能保證交期時，其數(shù)量增加后，不超出制定月度生產計劃已預估的預測量時，則月度生產計劃毋需調整;若其數(shù)量增加后超出制定月度生產計劃已預估的預測量時，則月生產計劃須調整。計劃的調整依其制定時審批權限與程序審批，并及時通知到相關部門。
第五章生產物料管理
第二十六條生產技術部依據(jù)市場部月銷售計劃、訂單、合同或要貨通知，審核半成品、成品的庫存動態(tài)情況，提出物料需求計劃。物料需求計劃與生產計劃一同下達。
第二十七條物料采購部門依據(jù)生產計劃排程及公司規(guī)定倉庫物資的最大儲存量和最少庫存量標準，審核倉庫庫存動態(tài)情況，編制物資采購計劃，經有關領導逐級批準后，組織實施。
第二十八條物料采購部門應與生產技術部、倉儲部根據(jù)進貨和生產周期共同協(xié)商設定安全存量，經公司總經理批準后組織實施。
第二十九條倉庫應及時將物料出庫情況進行記錄、存檔、上報，便于有關部門或上級領導隨時掌握倉庫物料儲存情況。
第三十條生產技術部應及時掌握物料到位情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，或通知采購部門，或上報公司領導，盡量避免停工斷料現(xiàn)象。
第三十一條物料采購部門應時刻掌握物料到廠情況，掌握車間物料控制情況和倉庫儲存情況，發(fā)現(xiàn)異常及時分析和糾正或通知相關部門，做出跟蹤整改，或上報公司領導尋求對策。
第三十二條各車間依據(jù)周生產計劃的安排，并且依據(jù)材料定額標準，填寫領料單，經車間主任批準后，向倉庫領取物料，倉庫憑批準的領料單核發(fā)材料。
第三十三條各車間嚴格控制物料的使用，杜絕損失浪費現(xiàn)象，努力降低產品消耗。
第三十四條生產技術部根據(jù)確定的物料消耗定額，加強對車間物料工作進行管理和考核。
第六章生產進度管理
第三十五條各生產車間接到生產部下達的生產指令后，應立即組織有關人員進行分析研究，作出合理的生產安排。
第三十六條各車間對于工藝疑難問題及產品交期、物料異常問題，應立即通知生產技術部。
第三十七條生產技術部應及時掌握、督導、檢查各車間的生產進度、質量、成本控制、物料到位和成品庫存情況，合理調配人力、物力資源，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知相關部門或上報領導，便于其做出改善措施。
第三十八條各車間應每天將生產情況統(tǒng)計于生產日報表中，并與生產計劃進行比較，如發(fā)現(xiàn)總生產進度落后于計劃時，應報告生產技術部予以協(xié)調解決，生產技術部每月應將生產情況進行統(tǒng)計，對于出現(xiàn)較大差異的情況應分析原因，必要時要實施糾正措施。
第三十九條各車間在生產進程中，如出現(xiàn)斷料、設備故障、停電停水等意外情況，且影響到其它車間生產或影響總的生產進度時，應及時向生產技術部匯報，由其召開生產協(xié)調會，研究對策，落實措施。必要時，生產技術部向副總經理報告予以協(xié)調解決。
第七章生產過程與現(xiàn)場管理
第四十條生產技術部應加強生產過程和現(xiàn)場管理與監(jiān)督，制定現(xiàn)場作業(yè)標準，指導各車間按照規(guī)定的要求實施生產過程控制和有效地進行現(xiàn)場管理。
第四十一條各車間主任應按進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調解決。
第四十二條各車間班長依據(jù)車間主任所布置的當天生產任務進行領料，合理安排班組成員進行作業(yè)。
第四十三條各工序操作人員工應自覺按照操作規(guī)程操作，并經常進行自檢和互檢，發(fā)現(xiàn)生產異常問題，應及時糾正，或上報有關領導予以協(xié)調解決。
第四十四條各工序操作人員工應按規(guī)定如實做好操作記錄。
第四十五條各生產現(xiàn)場應及時進行清掃，做到物品排放定置有序，衛(wèi)生清潔。
第四十六條各車間主任和班長應每天按照安全生產檢查表規(guī)定的內容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和整改，本車間無法整改的應立即上報。
第八章生產工藝管理
第四十七條生產技術部應根據(jù)生產實際變化的需要，及時制定和修訂工藝大綱，為公司各生產提供規(guī)范的工藝規(guī)程。
第四十八條當顧客的特殊要求需要公司變動工藝或工序要求時，生產技術部應針對特殊要求及時制定和下發(fā)生產工藝操作規(guī)程、工藝標準或生產作業(yè)指導書等文件資料，供生產中遵循。
第四十九條各車間應嚴格執(zhí)行公司工藝大綱和操作規(guī)程，及時檢查操作人員執(zhí)行工藝情況，未經批準不得擅自變動工藝和操作規(guī)程。
第五十條生產技術部應經常督導、檢查各車間工藝技術管理的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，確保產品質量穩(wěn)定。
第五十一條針對新產品、新工藝投入生產，生產技術部應進行跟蹤管理，對各工序出現(xiàn)的工藝疑難問題，及時研究分析，現(xiàn)場指導，現(xiàn)場改善，并隨時提供全方位工藝信息咨詢。
第九章生產設備管理
第五十二條生產中的所有設備都應進行編號，填制《設備管理卡》，并將此卡粘貼在設備上，且做到一機一卡。
第五十三條所有設備均應制定設備日常保養(yǎng)方法、規(guī)定日常保養(yǎng)項目、內容及頻率等事項，并定期檢查設備日常保養(yǎng)狀況。
第五十四條設備管理人員每年初應制定《年度設備保養(yǎng)計劃》，規(guī)定設備保養(yǎng)周期和責任人，報總經理批準后發(fā)放到相關部門和各車間。
第五十五條設備維護人員根據(jù)年度保養(yǎng)計劃制定當月生產設備保養(yǎng)計劃，經生產技術部綜合平衡后實施。
第五十六條生產技術部應制定操作規(guī)程，規(guī)范操作步驟、日常點檢項目和安全事項等，作業(yè)員工每次操作前必須按操作規(guī)程實施點檢，確保設備一切正常方可操作，每天負責對設備進行外部清潔，如點檢發(fā)現(xiàn)異常時，操作人員應維持停機狀態(tài)，并立即通知主管或維修人員處理。
第五十七條設備維護人員對于生產設備故障應無條件地進行檢修，保證生產正常運轉。
第五十八條各車間應為設備維護人員檢查和維修設備提供方便和保障。
第十章生產調度管理
第五十九條公司在生產副總經理領導下、以生產技術部為中心、對全公司的生產活動進行集中指揮、統(tǒng)一調度，最根本的任務是負責全公司生產組織，組織協(xié)調物料平衡，依據(jù)生產計劃，保證生產均衡、有序、順暢的進行。
第六十條生產技術部根據(jù)各部門、各車間的匯報，認為將影響到總的生產進度時，應及時召開生產協(xié)調會，研究對策。必要時，須向生產副總經理報告，予以協(xié)調解決。
第六十一條生產協(xié)調會依據(jù)實際情況由生產技術部組織召開，必要時由生產副總經理主持，并根據(jù)會議內容需要確定參加人員。
第六十二條每月28日為公司生產調度例會日，公司領導、各部部長、各車間主任、設備維修負責人或其他指定人員應到會。如有事不能參加者，必須事先向生產技術部部長請假，準假后指定其他人員準時參加會議。
調度會由生產技術部部長主持，主要內容為通報當月生產質量情況和安排下月生產計劃，各部門總結匯報有關工作進展情況、安排相關工作事宜，各車間提出生產經營及其它方面需要協(xié)調解決的重大事宜，協(xié)調解決生產經營及其它方面重大事宜。
第六十三條各部門和各車間應認真執(zhí)行生產協(xié)調會和生產調度會決定的事項，生產技術部應及時檢查落實情況。
第十一章售后服務管理
第六十四條生產技術部配合市場部進行售后服務工作，接到顧客的異議，應進行確認和分析，找出差異，妥善溝通和處理。
第六十五條針對顧客退貨，應立即安排人員重新發(fā)貨，確保顧客滿意。針對顧客送回的不良品，應安排人員返工。
第六十六條生產技術部收到的質量信息后，應和生產車間進行確認和統(tǒng)計分析，找出主要問題，予以改進。
第十二章生產統(tǒng)計管理
第六十七條公司生產副總經理負責領導生產統(tǒng)計管理工作，生產技術部具體組織生產統(tǒng)計，并認真做好公司統(tǒng)計及其基礎工作。
第六十八條各部門、各車間負責人是本部門、車間的生產統(tǒng)計責任人，應對本部門、車間各類生產統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上報時間、正確性和統(tǒng)計報表的質量負責，建立好原始資料和統(tǒng)計臺帳，資料要全面、準確、及時，確保統(tǒng)計報表的報送時間和質量。
第六十九條統(tǒng)計人員收集填報的生產統(tǒng)計數(shù)據(jù)必須交由直接領導審核確認后方可報出，以確保各類數(shù)據(jù)來源的可靠性、真實性和客觀性以及生產統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算技術的準確性。
第七十條生產統(tǒng)計工作包括如下內容：生產統(tǒng)計數(shù)據(jù)(生產計劃進度、產量完成情況包括各等級完成情況、產品等級率、成品率、回收率)、物料消耗數(shù)據(jù)(包括水、電、氣能源消耗)、設備維修與保養(yǎng)數(shù)據(jù)包括設備完好率和利用率、存貨與發(fā)貨及退貨等。
第七十一條各部門和各車間應撰寫月度、年度生產統(tǒng)計分析報告。生產統(tǒng)計分析內容應包括：同期統(tǒng)計數(shù)據(jù)的對比、統(tǒng)計數(shù)據(jù)與計劃的對比、相關變量數(shù)據(jù)的對比分析;影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要因素的分析;對主要統(tǒng)計量的趨勢分析和判斷;對重要統(tǒng)計量發(fā)展的控制建議。
第七十二條生產統(tǒng)計分析報告應運用統(tǒng)計學的基本原理，結合公司經營活動特點，預測發(fā)展趨勢，撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求是堅持從實際出發(fā)，實事求是、全面客觀地分析問題。
第七十三條在每個統(tǒng)計時段的統(tǒng)計工作完成后及時建立以報表、文字形式的分類生產統(tǒng)計檔案。在統(tǒng)計工作中主動保護使用的計算機及其應用程序不受損壞，維護統(tǒng)計工作安全性。
第十三章附則
第七十四條本制度經總經理批準后實施。
第七十五條本制度由生產技術部和企管部負責解釋。
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