無論是在小公司還是在大公司，團隊都是最重要的，因為無論是再好的創(chuàng)意、還是方法都需要在團隊中得到踐行，團隊是否有凝聚力、執(zhí)行力、是否高效而默契，是決定一個公司成敗的關鍵因素之一。下面是小編帶來的有關專家團隊建設方案，希望大家喜歡。

專家團隊建設方案1

第一、團隊意識建設

人的思維意識就決定了其行為方式，所以對員工思維方式的建設是管理的根本，澆樹澆根，管人管心，如果員工心里在想什么管理者不能很好的判斷，估計這個員工就很難管理。

影響人的思維意識的是員工的價值觀，員工三觀比較正，基本在工作上沒有太大的問題;如果三觀比較消極，工作上就會表現出來比較懈怠。

在團隊中，基本上分為三類員工：第一類是積極的員工，基本上不會被其他人員影響，能夠積極的工作;第二類是消極的員工，對待工作應付，得過且過;第三類是中間派，哪邊勢力強往哪邊倒。第一和第二類員工比較少，但是第三類員工比較多，而且也比較容易被第二類員工同化。

團隊意識建設，就是要加強企業(yè)員工的價值觀教育，傳遞和實踐企業(yè)文化，讓企業(yè)文化轉變?yōu)閱T工行動和工作方式，這樣就可以使文化逐漸深入人心，價值觀才能被員工接受，第二類員工就沒有生存的空間，團隊的風氣就會變好。

第二、團隊工作建設

工作方式直接體現的就是企業(yè)文化，很多企業(yè)的企業(yè)文化不能落地究其原因就是工作方式不能支撐企業(yè)所倡導的文化，二者沖突，既然就不能被員工理解和接受。

工作匯報主動，陳述結果：及時向上級和上游客戶主動匯報工作，匯報工作結果，工作做好了才有功勞。

工作請示積極，要有方案：工作多請示，多同自己的上級溝通，以了解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和領導的工作安排意圖，對于不能確定的工作請示時需要有自己的方案，最好讓上級做選擇題，不做應用題。

工作部署有序，要有標準：工作安排要有計劃，任務要分清，責任人要明確，工作結果要有標準。

工作總結及時，要有流程：工作要總結，按照工作的流程，總結經驗和教訓。

工作交接全面，要有責任：工作崗位調整或離職，本職工作要交接全面，不要設置障礙，利于繼任者快速進入角色。

第三、團隊能力建設

能力建設是指個體或團隊提升自身能力的建設過程。團隊能力建設是一個過程，是以提升團隊整體的能力為目標。

團隊能力，包括多方面的能力，包括戰(zhàn)略規(guī)劃能力、集團管控能力、組織管理能力、人力資源能力、運營管理能力、研發(fā)技術能力、財務管理能力、生產運作能力、資金融通能力，等等，最終目的就是要達到企業(yè)戰(zhàn)略落實。

團隊能力建設，既要對團隊中的每個成員能力進行建設，又要對團隊成員能夠形成合力的能力進行建設。

第四、團隊歸屬建設

歸屬感，是我在為企業(yè)提供管理咨詢服務時經常提到的，個人認為，如果員工對企業(yè)缺乏歸屬感，基本上這個員工就沒有辦法管理，在團隊中就會削弱團隊的合力。

團隊成員歸屬感建設，建議從以下幾個方面發(fā)力：

建立尊重員工的氛圍：企業(yè)尊重自己的員工是最基本的要求，尊重不只是對員工客氣，也不是不能批評員工。尊重應該是承認員工的工作成績、認可員工的個人信仰、尊重員工的個人人格、指正員工的工作失誤、保障員工的崗位權利。

建立員工參與公司經營的機制：員工參與感是我在咨詢過程中一直強調的原則，員工只有參與到企業(yè)的運營過程、參與到運營改善的過程，并且有成就感，自然而然員工對公司就有歸屬感了。

對崗位上的員工進行授權，并鼓勵其權力的使用：員工具備自身崗位職責規(guī)定的權力，可以在自己權力范圍內判斷上下游工作的好壞，并且可以對自身的工作做出判斷，這樣可以激發(fā)員工的積極性，就比較容易具備主人翁意識。

加強團隊成員之間的融合，消除員工陌生感：團隊成員相互熟悉、相互信任，建立融洽的團隊氛圍，這樣不管是新進入的員工還是老員工，就可以直接感受到企業(yè)的文化氛圍。

辭退不符合團隊要求的員工：要學會給團隊瘦身，對于不適合的員工要及時調崗或辭退，以保證團隊風氣的正氣，團隊才有凝聚力，成員才有歸屬感。

保持企業(yè)制度的穩(wěn)定性：企業(yè)制度的朝令夕改只會使員工對企業(yè)不信任。保持企業(yè)制度的穩(wěn)定性，使員工相信企業(yè)的承諾，對企業(yè)信任。

第五、團隊協作建設

在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而團體整體智商卻只有62，原因是什么?其實就是團隊協作建設不到位。一個個體能力都比較強的團隊，如果不能有效協作，勁不能向一個方向使，不能形成合力，就會造成這樣的問題。

團隊協作的基礎是信任，團隊成員之間彼此的信任，在協作過程中不用擔心其他成員給自己“挖坑”、不用擔心自己的工作成績被“埋沒”、或被其他成員“占有”、不用擔心自己多做了工作會吃虧、不用擔心工作過程中非主管因素造成的失誤帶來責怪和處罰，等等。

團隊建立信任基礎，首先是團隊領導的公正無私、大度包容;其次是團隊成員的親密無間;最后是輕松、嚴謹的團隊工作方式。

第六、團隊溝通建設

不會好好說話，似乎成為了企業(yè)團隊之間合作不順暢的一大原因，很多時候，由于溝通方式、溝通態(tài)度選擇的不合適，使得個人情緒代替了團隊合作，由于個人情緒的對立變成業(yè)務協作過程的對立，害人害企。

團隊溝通建設，建議從幾個方面開展：

團隊溝通方式：正式溝通和非正式溝通的靈活運用是解決溝通障礙的關鍵。會議的方式有效，但是也刻板;郵件的方式正式，但是不直接;閑聊的方式簡單，但是有時比較有效，等等。

團隊溝通態(tài)度：對事不對人是團隊溝通態(tài)度建設的第一原則，團隊需要學會如何描述問題、如何推進解決問題、如何掃除解決問題的障礙等，而不是抱怨、指責，反而失去了溝通的目的。

團隊溝通技巧：讓對方能夠接受你的意見或建議是溝通的最終目的，解決問題才是溝通的真諦。所以要靈活使用溝通技巧，比如先肯定再說問題、先表揚后批評，這些都是消除溝通障礙的技巧。

第七、團隊結構建設

團隊中都是“諸葛亮”不行，各種意見難以調和;團隊都是“臭皮匠”也不行，沒有領頭的方向容易出現偏差。

合理的團隊結構，應該是卓越者、專家、熟手和生手組成的團隊，有規(guī)劃能力者、有管理能力者、有執(zhí)行能力者、有事務處理者，各司其職，分工協作、緊密配合，才能有效發(fā)揮團隊合力。

企業(yè)需要重視團隊結構建設，打通員工晉升通道，按照卓越、專家、熟手、生手建立“金字塔”型的人才結構體系。避免高級人員越來越多，管理人員越來越多，做事的人越來越少。

第八、團隊發(fā)展建設

“流水不腐，戶樞不蠹”，只有不斷發(fā)展的團隊才是有活力的團隊，企業(yè)這個大的團隊需要不斷發(fā)展，企業(yè)內部的各個團隊也需要不斷發(fā)展。企業(yè)團隊應該是一個開放的有機系統，能夠不斷的吸收外部的“營養(yǎng)”，能夠不斷地進行“新陳代謝”，這樣的團隊才會是一個健康的團隊。

專家團隊建設方案2

一、打造部門文化

含義：部門文化即是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的部門文化形象。

人事規(guī)劃(各專業(yè)人才、工作配合與互補、長短期規(guī)劃)

根據公司發(fā)展規(guī)模及計劃，進行本部門人事的相應組建，分短期、中期、長期三個段來發(fā)展，配合好人力資源部做好人才的招募和培養(yǎng)工作

透過多種方式網羅人才：內部提拔和招聘、外部挖獵等方式對每名員工做好個人職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃

二、本部門團隊成員精神信仰

誠信：相互之間以誠相見，對公司忠誠尊重：既是要體現人和人之間人際關系相互尊重，也體此刻尊重對方的勞動成果上

奉獻：主觀能動地完成工作，講究奉獻精神

領導潛力：做為本部門的職業(yè)經理人，要講究職業(yè)精神、專業(yè)化和領導潛力，其中領導潛力是本部門的一大特色。成員個體既是部門主管或經理，又要具有總部成員的工作安排、協調、目標達成方面的領導和安排潛力。

三、團隊建設方式：

入職培訓(準備材料，公司全面介紹、制度培訓、酒店管理部PPT規(guī)劃，酒店展示、業(yè)態(tài)特征、職業(yè)經理人要求等)

學_與成長潛力建設

戶外拓展

群眾活動參與

季度會議(培訓提高、業(yè)務交流、頭腦風暴)

定期視頻會議

證書制(培訓參加課時)

專業(yè)方案(根據公司發(fā)展及要求—核心訴求)構成自我模式：如根據各業(yè)務板塊及未來發(fā)展，構成方案。方案要對主要條款進行框架性的約定。

四、團隊建設宗旨

發(fā)揮合力，戰(zhàn)斗力，團隊目標共同達成，團隊成果共同分享

團結、奮進、有干勁、睿智、年輕化

學_潛力強

勤奮、敬業(yè)、專業(yè)

形象好：代表酒店這個服務行業(yè)的服務水準、具有時尚引領作用、素質和品味要高端、國際化。

培養(yǎng)貴族氣質

五、團隊成員基本素質

學_潛力強、有職責心，有培養(yǎng)前途

高素質、高學歷，名校本科以上，碩士優(yōu)先

高忠誠度

人性簡單，不復雜，不搞事，一心一意，心甘情愿意地做工作。

專家團隊建設方案3

隊長領導 1樹立核心形象與威信 把你的工作經驗傳授給你的手下，尤其是那些業(yè)務新手。在工作中承擔更多的責任，有利于你樹立威信。2、創(chuàng)造一個良好的溝通環(huán)境 　對于溝通的力量，是不容置疑的。有意見、有矛盾，不說出來會積怨;出現問題相互推諉，可能出現更大的問題，這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作 3合理分工各盡其才 在營銷行業(yè)里流行著這么一句話：只有優(yōu)秀的團隊，沒有優(yōu)秀的個人。而我的理解是：優(yōu)秀的團隊里，每個一人都優(yōu)秀。在這種情況下，團隊領導的日常工作就是對區(qū)域市場的營銷任務進行規(guī)劃、指導、監(jiān)督。要發(fā)揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度 二制度建設與執(zhí)行 無規(guī)矩不成方圓，制度的建設可以規(guī)范團隊的工作開展，以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論，而不是團隊領導自己決定。它的內容包括：日常考勤制度、會議制度。 1、考勤制度，目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。 2、會議制度，目的是討論解決工作中的問題和提供學_平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。 三個人與團隊共同進步 一個優(yōu)秀的團隊，應給隊員提供個人的發(fā)展平臺。合理的人員流動，是非常必要的。在我的團隊有優(yōu)秀的人才，團隊就應給他激勵的考核。在這個時候，本人就應該向公司推薦人才，并給予培訓指導。一個優(yōu)秀的團隊應是個人與團隊共同進步，個人在團隊工作中，應把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團隊業(yè)績相結合。二制度完善 1常做業(yè)務培訓 業(yè)務團隊的最理想狀態(tài)就是無論監(jiān)督與否無論領導在與不在都會主動按照公司的要求去做事。業(yè)務團隊做事與否并不在于工作的易與難，而是在于會不會做，知不知道該怎么做，因此經常的業(yè)務培訓也就成了管理團隊的首要工作，每個業(yè)務員都必須經過培訓合格后才能上崗，因為只有團隊成員精通了業(yè)務才有可能會去按照公司的要求去做。 2詳細制定工作計劃 業(yè)務團隊下來渠道都要開展自己的業(yè)務，最簡單的方式就是按照月初或周初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業(yè)績自然也就出來了。否則大部分業(yè)務都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費時又費力，還看不到成績。 3對工作進行過程控制 計劃不是給領導看的，而是需要去執(zhí)行的，不要以為你的計劃做好業(yè)務就好了，事實上很多業(yè)務做計劃就是為了應付領導，到月末總結時或簡單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責任，所以領導者需要把他們的計劃劃分幾個小時段去監(jiān)督、控制。 4不定期進行市場指導 三團隊文化建設. 團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學_制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員愿意把自己的才能奉獻給團隊，以爭取取得良好的業(yè)績。學_也是團隊文化建設的重要內容，共同學_，共同進步。學_公司的銷售政策、學_新產品知識、學_彼此優(yōu)勢等。只有學_型的團隊才能取得好的業(yè)績。，因為學_的態(tài)度反映團隊的精神面貌，是團隊工作技能的保證，是溝通的需要。

專家團隊建設方案4

一、什么是團隊：團隊的特征

團隊在本質上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協作來實現群體統一目標的組織形態(tài)。團隊是從團體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團隊，具有團隊的重要特征：

1、有共同的目標，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;

2、成員自覺自愿地服從團隊整體利益;

3、成員之間高度協作;

4、成員技能互補;

5、成員受到比賽目的的驅動，具有內在動力;

6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權;

7、需要教練的指導。

團隊具有七個核心要素：

1、人員：團隊的基本要素;

2、目標：是聚合人力資源的焦點;

3、互動：是構成和維護合作與信任的過程;

4、信任：是團隊合作的心理基礎;

5、合作：是團隊的根本活動方式;

6、自愿：是為團隊貢獻的心理基礎;

7、潛力：是團隊績效的技術基礎。

團隊建立的方法有五種：

人際交往法、主角界定法、價值觀法、任務導向法和社會認同法。

二、團隊構建的三個階段

(一)團隊構建的過程

是以溝通、管理和領導貫徹全過程的，溝通、管理和領導的質量直接關系到團隊建設的成效。團隊的構建分為三個階段：

1、團隊建立階段：組織和融合一個團隊。其核心是經過一個心理融合的過程，這是成員之間增進相互了解、相互信任和凝聚力的過程。

2、團隊的成長階段：養(yǎng)成團隊品質。具體資料包括培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作潛力，制定團隊規(guī)范以及培育團隊的信任氣氛。

這一階段建設的評價參照是：團隊成員已經相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團隊目標和團隊的核心價值觀，能夠共同應對團隊的任務和困難，凝聚力到達必須的強度。

3、團隊成熟階段：持續(xù)和改善團隊品質。進一步細化成長階段的工作。

(二)團隊建設的一般程序

團隊建設一般要經過三個階段：

1、建立階段的目標：將經過選取的人組合在一個將要成為團隊的群體內，使人們經歷初步的融合。建立階段一般要經過五個環(huán)節(jié)：確定團隊目標、確定團隊類型、分析團隊主角、配置團隊人員和人員的心理融合。

2、成長階段的目標：養(yǎng)成團隊優(yōu)良品質，使群體最終發(fā)展成為真正的團隊。具體資料就是培養(yǎng)團隊精神，發(fā)展團隊工作潛力，團隊規(guī)范和團隊信任氣氛。

3、成熟階段的目標：繼續(xù)持續(xù)和發(fā)展團隊的優(yōu)良品質和優(yōu)勢，并適應環(huán)境的變化不斷調整。

三、團隊成員的素質要求：個人適應團隊的潛力塑造

麥肯錫重視人才的四個方面的素質：一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領導的才能和潛力;四是團隊精神。

1、應變的意識和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應環(huán)境變化的潛力。

2、溝通的意識和潛力。具備與組織內外部不一樣人進行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。

3、認知潛力。認知潛力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。

4、創(chuàng)新意識和潛力。

5、科學決策的意識和潛力。

6、不斷學_的意識和潛力。

7、領導管理的觀念和潛力。

8、業(yè)務專長潛力。

9、工作潛力。

10、合作的意識和潛力。

四、團隊的兩個紐帶：經濟關系和心理關系

團隊成員的社會關系紐帶有二：一是經濟關系，二是心理關系。人們的心理凝聚力是團隊精神中最集中表現的心理要素。建設團隊務必實行利益整合原則，即協調團隊成員個人利益和團隊利益。融洽的心理關系務必建立在融洽的經濟利益基礎上。團隊建設時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領導者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和職責心。

五、建立團隊目標

建立目標系統：團隊總目標(戰(zhàn)略目標)—子目標(戰(zhàn)術目標)—工作任務。

建立了總目標和次一級目標以后，就能夠根據目標對人的技能、品格、性格特征等要求思考團隊成員人選。

目標系統要具體：

1、具體的目標是總目標實現的階梯。

2、員工務必清楚當日和近期的任務，才能集中精力。

3、具體目標和任務有比較短期的時光限制，能夠督促員工分配當前的時光。

4、具體目標和任務是衡量員工業(yè)績的具體指標。

5、具體目標和任務是分配工作資源的依據之一。

六、團隊的類型：自主管理型的團隊

自我管理的團隊能夠自我激勵、自我評估、自我改善，大大降低了管理成本。

自我管理團隊的特征：

1、團隊采用目標管理，團隊對目標負責。

2、團隊自我監(jiān)督工作的過程和結果。

3、團隊對自我的業(yè)務流程負責。

4、團隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機會充分。

5、個人受團隊伙伴影響。

6、領導者適度使用職權，強調上下級溝通。

七、團隊的主角分類

第一類：理智的主角

1、觀念產生者。觀念產生者提出新觀念和戰(zhàn)略，個性關注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。

2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進團隊決策。

3、專家。專家為團隊注入技術信息。

第二類：行動取向的主角

1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。

2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。

3、完成者。完成者確保團隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關注要個性關注的細節(jié)，在團隊中維持一種工作緊迫感。

第三類：面向人的主角

1、協調者。協調者指導和控制團隊朝目標，促進團隊決策，保證團隊成員不偏離團隊的航向和軌道，確保團隊資源得到最好的使用。

2、團隊工作者。團隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進一步完善，對有困難的成員帶給支持和幫忙，改善成員的溝通，促進團隊精神的建設。

3、資源調查者。資源調查者主要關注團隊外部的觀念、發(fā)展狀況和可資利用的資源，建立外部聯系，進行談判。

八、團隊人員配置

團隊人員配置根據團隊的工作目標、任務、團隊類型和工作要求來進行。

(一)分析工作崗位的工作資料和性質：

1、工作目的和任務。

2、工作職責和權力。

3、工作條件和主要困難。

4、工作與其他工作的關系。

5、工作在整個組織結構中的位置。

(二)分析工作崗位需要的人員素質、條件：

1、學歷的專業(yè)背景。

2、工作經驗。

3、工作技能。

4、對工作者個性的要求(性格、潛力、性別等)。

(三)分析候選人員

1、個人的學歷和專長。

2、個人的工作經驗。

3、個人的個性品格。

4、個人承擔具體崗位的意愿。

5、候選人員相互的人際關系。

6、候選人員技能的互補狀況。

7、候選人員個性的匹配狀況。

九、團隊人員融合

團隊新成員融合過程經歷的階段：

第一階段：交流個人表層信息的階段。

如了解個人姓名、原先的工作單位、學歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本狀況的信息，體此刻個人簡歷上。這個階段比較短。

第二階段：交流個人深層信息的階段。

個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和決定。這時伙伴之間常常對事物能夠相當直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當的團隊管理方式和團隊活動能夠促進人際互動的進程，從而縮短這個階段。

第三階段：暴露互動關系不協調的階段。

經過交流個人深層次信息階段后，團隊成員彼此相當熟悉了，對伙伴的需要、動機、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當全面的了解。這時團隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關系開始暴露出一些不和諧、不協調的狀況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現爭論甚至爭吵，不一樣意見時有交鋒。

第四階段：重新調整互動關系的階段。

在這個階段，人們對于團隊內部的不協調互動關系開始進行調整。調整階段，人們逐漸適應相互的特點。人們會進行自發(fā)的個人自我調整。另一方面，團隊管理者也能夠采取必須的措施促進調整。如幫忙成員提高對關系不和諧原因以及如何改善互動方式的認識。

第五階段：穩(wěn)定運行的強凝聚力階段。

團隊成員互動順利進展的話，團隊將進入一個凝聚力很強的穩(wěn)定階段。在這個階段，團隊工作流程順暢，人際關系融洽。凝聚力體現為人們互相信任，互相喜歡，有強烈的群體歸屬感。

十、團隊品質養(yǎng)成的四大任務

1、培養(yǎng)團隊精神。團隊精神包括意向、情感、認知三大心理成分。團隊精神主要包括五個方面的資料要素：一是對團隊目標的認同。二是對團隊核心價值觀的認同。三是為團隊作貢獻的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。

2、發(fā)展團隊潛力。能夠從組織學_型團隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。

3、發(fā)展團隊規(guī)范。即發(fā)展適合團隊的高效率工作方式。

4、發(fā)展團隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠實現或者已經實現對他的正面期望。

十一、把團隊建設成學_型組織

麻省理工學院講師彼德·圣吉(PeterSenge)1990年出版了《第五項修煉——學_型組織的'藝術與實務》，開始了學_型組織理論在全球管理學領域中的興起。學_型組織是指一種充滿學_氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維潛力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學_型組織就是能夠持續(xù)學_的組織。

1、愿景導向。愿景是組織最長遠的目標或使命，是組織的長遠理想。是凝聚組織成員的要素，是指導、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長期動力，包括學_的動力。

2、善于學_。一是終身學_。二是全員學_。三是在工作過程中學_。四是群體學_。最重要的是要學以致用。

3、強調自主學_。學_型組織強調員工團隊自主發(fā)現問題，自主學_，自主選取目標和實現目標途徑。

4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。

5、領導者的主角是設計、指導和支持。設計愿景、以愿景來鼓勵成員，帶給指導意見和支持性資源幫忙成員不斷發(fā)展?jié)摿Α?/p>

6、主動向環(huán)境學_并影響環(huán)境。

7、不僅僅學_現有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團隊發(fā)展的知識，學而用之。

8、學_知識和管理知識相結合。知識的效用倚賴于知識的管理。

十二、知識管理

只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產。知識資產顯性的部分包括商標、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等能夠利用信息技術以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協調性的知識。隱性的智力、知識資產是存在于人們頭腦中的關于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經驗。

有效的知識管理能夠推動組織到達如下效果：

1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。

2、節(jié)約生產成本，提高生產效率。

3、促進營銷。

4、發(fā)展組織內的人才，激勵人才。

5、實現個人價值。

實施團隊知識管理應注意以下要點：

1、要有明確的業(yè)務目標。

2、確定需要什么知識。

3、鼓勵員工參與。

4、利用現代信息技術分享和傳播知識。

5、知識要不斷更新。

十三、重視團隊成員個人的專業(yè)技能發(fā)展

對團隊成員的潛力塑造，務必重視團隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團隊的需要。發(fā)展團隊成員個人潛力應注意以下幾點：

1、理想團隊成員的潛力是互補的。在能夠完成任務的前提下，團隊由最少的人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機會發(fā)揮自我的特長。

2、每個人都得到充分信任，在承擔有難度的任務中得到成長。在理想的團隊中，每個人就應感到正在最大限度的發(fā)揮潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、有機會受到培訓，不斷吸收新的知識和技術。

4、鼓勵個人和團隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展?jié)摿Α?/p>

十四、發(fā)展團隊規(guī)范

(一)團隊規(guī)范是約束和指導人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。團隊的規(guī)范作用：

1、使團隊行為具有確定性和預見性。

2、帶給常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團隊臨時決策的成本。

3、確定內外部互動的有效關系，減少行動的盲目性。

4、經過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團隊效能。

(二)發(fā)展有效規(guī)則務必遵循必須的原則：

1、規(guī)則的有效性務必經過實踐和時光的考驗。

2、規(guī)則在制定前要經過組織成員廣泛的討論。

3、規(guī)則要思考個性狀況，留有必須的靈活性。

4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。

5、規(guī)則要根據環(huán)境的變化進行修訂。

(三)制定團隊規(guī)范能夠采用以下2種方法：

一是目標任務定義法：根據團隊的工作目標和任務來確定團隊的行為規(guī)范。

二是顧客需求定義法：根據團隊的服務對象的需求來確定團隊的行為規(guī)范。

(四)制定顧客需求為導向的團隊規(guī)范時，應從以下9個問題出發(fā)進行設計：

1、顧客是誰

2、顧客需求什么

3、顧客有什么特殊要求

4、團隊準備滿足這些顧客的需求嗎

5、還有什么競爭對手為這類顧客帶給服務或產品嗎

6、顧客對團隊帶給的現有服務是否滿意

7、使顧客不滿意的障礙是什么

8、有什么方法和途徑能夠消除顧客的不滿意

9、團隊能夠做些什么來提高顧客的滿意度

(五)團隊文化是隱性的團隊準則

團隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結構中包含幾個層次：

1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。

2、第二層次是組織的規(guī)章制度。

3、第三層次是組織的行為方式。

4、最外層是組織的符號系統和組織的模范人物故事(規(guī)范標準執(zhí)行者的行為方式)。

十五、發(fā)展團隊信任氣氛

(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有潛力滿足我們對他的期望。三是團隊成員務必誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達自我的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體此刻持續(xù)言行一致的善于動機和實際行動上。誠實的人做他已經承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。

(二)高度信任中的團隊成員的基本特點：

1、認同必須的共同目標。

2、認同群體的核心價值觀。

3、具有實現信任者期望的潛力。

4、為人誠實。

5、關心同伴和團隊的利益。對那些關心我們利益的人，我們傾向于信任他們。

十六、團隊目標體系的構建

(一)建立目標體系

合作者有共同的目標和利益時，合作基礎更加牢固。組織的目標務必是一個體系。整個目標體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術目標，再細分為任務，最后同向成果，構成一個相互配套和連接的目標體系。

1、宗旨

組織宗旨使用簡短的文字表達組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標。

2、使命

組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標。使命是組織的遠景目標。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，資料更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。

3、戰(zhàn)略目標

宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標來指導人們的實際行動，這個更為具體的目標，就是戰(zhàn)略目標。一般是關于在某個比較長的時光里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠目標。對戰(zhàn)略目標的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。

4、戰(zhàn)術目標

戰(zhàn)術目標是對戰(zhàn)略目標的分解。戰(zhàn)術目標是關于組織工作的某個相對短的時期內的或者關于某個方面的工作(或局部工作)的目標。

5、任務

任務則是進一步細分戰(zhàn)術目標的結果。任務指明就應完成的具體事情和要到達的具體結果。任務也能夠看成是具體的細分子目標。任務務必落實到個人。

(二)塑造團隊的目標潛力

制定目標是未來業(yè)績的起點。組織的完美遠景和目標，許多員工愿意“預支“對組織的信任。目標務必有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。

員工在組織目標決策過程中，至少能夠發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認同和支持。

領導者在目標制定過程中的主角職能是：一是指導。透過溝通，幫忙成員認識目標的價值和實現目標的途徑，給予必要的指導。二是支持。為員工帶給必要的支持，包括信息、技術和物質、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標的狀況及時向當事人帶給反饋信息，使他們及時了解目標進展的狀況和存在的問題。對目標執(zhí)行狀況進行必要的評價。四是獎勵。根據成員實現目標的行為表現和業(yè)績給予必要的獎勵。

十七、發(fā)展團隊信任氣氛的方法

1、提高團隊的目標潛力

2、維護和加強團隊的核心價值觀。

3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會關系以后，就自然對關系伙伴產生特定的期望。在合作關系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自我認為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定，有的期望是非正式的，只是深藏在關系伙伴的心里。團隊信任文化的建設，要求團隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。

4、做誠實的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導致信任危機，就應努力避免。

5、透過關心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕高^給結婚的員工送結婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負責上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時光。靈活工作時光是尊重人、信任人的精髓。它證明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個既方便個人，又公道合理的時光表?；萜展具€開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是十分重要的。

十八、惠普之道

惠普公司的組織文化被譽為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：

1、對股東和社會投資者負責。

2、對社會負職責。

3、為顧客服務的思想。

4、鼓勵創(chuàng)新。

5、鼓勵進取心。

6、重視質量。

7、對成員信任。

8、領導關心員工。

9、強調團隊協作。

10、分享觀念。

11、靈活的上班時光。

12、容忍個人的不一樣需要。

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